Aperçu du Marché
La taille du marché des kiosques interactifs de vente au détail était évaluée à 13 980 millions USD en 2024 et devrait atteindre 26 029,74 millions USD d’ici 2032, avec un TCAC de 8,08 % pendant la période de prévision.
| ATTRIBUT DU RAPPORT |
DÉTAILS |
| Période Historique |
2020-2023 |
| Année de Base |
2024 |
| Période de Prévision |
2025-2032 |
| Taille du Marché des Kiosques Interactifs de Vente au Détail 2024 |
13 980 millions USD |
| Marché des Kiosques Interactifs de Vente au Détail, TCAC |
8,08 % |
| Taille du Marché des Kiosques Interactifs de Vente au Détail 2032 |
26 029,74 millions USD |
Le marché des kiosques interactifs de vente au détail se caractérise par une forte participation de grands acteurs tels que Advantech Co., Ltd., Diebold Nixdorf, Incorporated, DynaTouch Corporation, Embross, Frank Mayer and Associates, Inc., Glory Global Solutions Ltd., GRGBanking, IER, Kiosk Innovations et Meridian Kiosks, chacun contribuant à l’innovation technologique et au déploiement à grande échelle dans les environnements de vente au détail. Ces entreprises se concentrent sur la conception matérielle avancée, les logiciels activés par l’IA et l’intégration de paiements sécurisés pour soutenir des interactions client sans friction. Régionalement, l’Amérique du Nord a dominé le marché en 2024 avec une part de 36,4 %, soutenue par une transformation numérique rapide et une adoption élevée des technologies de libre-service dans les secteurs de la vente au détail, BFSI et de la restauration.
Aperçus du Marché
- Le marché des kiosques interactifs de vente au détail était évalué à 13 980 millions USD en 2024 et devrait atteindre 26 029,74 millions USD d’ici 2032, avec un TCAC de 8,08 %.
- La forte croissance du marché est stimulée par la demande croissante de services sans contact, de systèmes de paiement en libre-service et d’expériences de vente au détail automatisées, soutenue par une transformation numérique rapide dans les secteurs de la vente au détail et BFSI.
- Les principales tendances incluent l’adoption croissante des kiosques activés par l’IA, l’authentification biométrique, la gestion à distance basée sur le cloud et l’expansion des formats de vente au détail non managés et hybrides à l’échelle mondiale.
- Des acteurs de premier plan tels qu’Advantech, Diebold Nixdorf, GRGBanking, Embross et Meridian Kiosks renforcent le marché grâce à l’innovation dans le matériel, les logiciels et les solutions de kiosques modulaires ; le segment matériel détenait une part dominante de 52,4 % en 2024.
- Régionalement, l’Amérique du Nord a dominé avec une part de 36,4 %, suivie par l’Europe à 28,1 % et l’Asie-Pacifique à 24,7 %, soutenue par de forts efforts de modernisation du commerce de détail et une adoption croissante des technologies de service automatisé et sans friction.
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Analyse de la Segmentation du Marché
Par Composant
Le marché des kiosques interactifs de vente au détail par composant est dominé par le segment matériel, représentant 52,4 % de la part de marché en 2024, stimulé par l’intégration croissante d’écrans tactiles avancés, de modules RFID, de systèmes biométriques, d’écrans haute résolution et de technologies de paiement. Le déploiement croissant d’unités de kiosques durables et résistantes au vandalisme dans les environnements de vente au détail, BFSI et de transport renforce davantage la demande de matériel. Les logiciels connaissent une croissance régulière à mesure que les détaillants adoptent des plateformes axées sur l’analyse pour la personnalisation et la gestion à distance, tandis que les services gagnent en traction grâce à la demande croissante pour l’installation, la maintenance et le support du cycle de vie.
- Par exemple, PARTTEAM & OEMKIOSKS a récemment mis en avant des kiosques d’auto-paiement RFID qui intègrent un lecteur RFID, un écran tactile, une imprimante et un terminal de paiement dans une unité modulaire adaptée aux supermarchés, aéroports et autres lieux à fort trafic.
Par Type
Parmi les types de kiosques, les distributeurs automatiques de billets (DAB) ont capturé la plus grande part avec 38,7 % en 2024, soutenus par l’expansion de l’infrastructure bancaire en libre-service, l’accessibilité financière 24/7 et les mises à niveau vers des modèles de DAB sécurisés et recyclant les espèces. Les kiosques d’auto-paiement de détail continuent d’accélérer en raison de l’adoption croissante du shopping sans contact et des stratégies de réduction des files d’attente dans les supermarchés et les magasins de proximité. Les kiosques en libre-service gagnent en popularité dans la billetterie, l’hôtellerie et le transport, tandis que les kiosques de vente bénéficient de la croissance du commerce de détail automatisé et des systèmes de distribution intelligents.
- Par exemple, Diebold Nixdorf a élargi son partenariat avec Geldmaat pour fournir des services de DAB entièrement gérés à travers les Pays-Bas, y compris la surveillance, le support helpdesk et la maintenance avancée, reflétant un investissement continu dans les réseaux de DAB modernes.
Par Utilisateur Final
Le segment de la vente au détail est apparu comme le principal groupe d’utilisateurs finaux, détenant 41,2 % de la part de marché en 2024, alimenté par une transformation numérique rapide, la demande pour des expériences en magasin sans friction et l’adoption de kiosques d’auto-paiement, d’orientation et d’information sur les produits. Le secteur BFSI reste un contributeur majeur en raison de la modernisation des DAB et de l’automatisation du service client. Le secteur de l’alimentation et des boissons utilise les kiosques pour améliorer l’efficacité des commandes et réduire la dépendance à la main-d’œuvre, tandis que le secteur de la santé étend l’utilisation pour les enregistrements des patients et la gestion des files d’attente. L’adoption par le gouvernement continue de croître pour la prestation de services publics numériques et les portails citoyens en libre-service.
Principaux Moteurs de Croissance
Augmentation de la Demande pour des Interactions Sans Contact et en Libre-Service
La préférence accrue pour les expériences sans contact reste un catalyseur majeur de croissance pour le marché des kiosques interactifs de vente au détail. Les changements de comportement post-pandémie ont accéléré l’adoption par les consommateurs de l’auto-paiement, des commandes numériques et de la prestation de services automatisés, poussant les détaillants, les chaînes de restauration et les institutions BFSI à déployer davantage de kiosques interactifs. Ces systèmes améliorent l’efficacité opérationnelle en réduisant les temps d’attente, en diminuant la dépendance à la main-d’œuvre et en permettant un accès aux services 24/7. Les détaillants utilisent les kiosques pour simplifier la navigation des produits, les paiements et les retours, tandis que les restaurants les utilisent pour accélérer le traitement des commandes et réduire les erreurs humaines. Les avancées dans les paiements compatibles NFC, les interactions par code QR, les surfaces tactiles antimicrobiennes et les interfaces assistées par la voix renforcent l’utilisabilité des kiosques. À mesure que le confort des consommateurs avec l’automatisation augmente, les entreprises investissent de plus en plus dans des écosystèmes de kiosques qui soutiennent un service client évolutif et cohérent dans des environnements à fort trafic.
- Par exemple, NCR Voyix et GRUBBRR ont élargi le déploiement de la plateforme Aloha en libre-service, permettant des commandes et paiements sans contact via des écrans tactiles grand format, des interactions par code QR et des portefeuilles mobiles intégrés, réduisant ainsi les temps d’attente dans les restaurants à fort volume.
Numérisation du commerce de détail et intégration omnicanal
Accélérer la transformation numérique du commerce de détail est un autre moteur de croissance clé, les marques adoptant de plus en plus des stratégies omnicanales pour créer des parcours clients fluides. Les kiosques interactifs servent de points de contact numériques essentiels, permettant des services de click-and-collect, une navigation en rayon infini, des recommandations personnalisées et des vérifications d’inventaire en temps réel. Ces capacités minimisent les ventes perdues et améliorent l’engagement client grâce à la personnalisation basée sur les données. Les moteurs de recommandation alimentés par l’IA et les réseaux de kiosques connectés au cloud améliorent la réactivité et les insights opérationnels. Les détaillants bénéficient d’analyses qui révèlent le comportement des acheteurs et les modèles d’utilisation des services. Les initiatives de commerce unifié stimulent la demande pour des kiosques intégrés aux systèmes POS, aux plateformes ERP et aux catalogues numériques. Avec une adoption croissante dans les supermarchés, les magasins de vêtements, les pharmacies et les points de vente spécialisés, l’intégration numérique facilitée par les kiosques renforce considérablement la compétitivité du commerce de détail.
- Par exemple, plusieurs détaillants de vêtements, dont H&M, ont avancé des kiosques numériques de cabine d’essayage capables de montrer des tailles et styles alternatifs tout en se synchronisant avec les systèmes ERP et POS en arrière-plan.
Avancées dans les technologies matérielles et logicielles
Les avancées technologiques dans la conception, la connectivité et la fonctionnalité des kiosques alimentent une croissance substantielle du marché. Les kiosques de nouvelle génération disposent d’écrans haute résolution, d’authentification biométrique, de reconnaissance faciale pilotée par l’IA, de contrôle gestuel et de modules de paiement sécurisés qui améliorent l’expérience utilisateur et la sécurité. Une durabilité accrue, une efficacité énergétique et des outils de gestion à distance permettent des déploiements à grande échelle avec des coûts de maintenance réduits. Les plateformes basées sur le cloud prennent en charge les mises à jour de contenu en temps réel, la maintenance prédictive et la cybersécurité renforcée, assurant la continuité opérationnelle. Les capteurs IoT et les plateformes d’analyse augmentent l’intelligence des kiosques, soutenant la diffusion de contenu personnalisé et la surveillance continue des performances. Les conceptions modulaires de kiosques simplifient la personnalisation dans les secteurs du commerce de détail, BFSI, de la santé et de l’hôtellerie. Alors que l’innovation s’accélère dans l’IA, la vision par ordinateur et le commerce autonome, l’évolution de la technologie des kiosques continue de stimuler l’expansion à long terme du marché.
Tendances clés & Opportunités
Émergence d’expériences de vente au détail alimentées par l’IA et axées sur les données
L’intégration de l’IA émerge comme l’une des tendances les plus puissantes, offrant des opportunités majeures pour améliorer la personnalisation et l’efficacité opérationnelle. Les kiosques interactifs équipés d’IA analysent le comportement des clients, prédisent les modèles d’achat et affichent des suggestions de produits ciblées, améliorant ainsi considérablement les taux de conversion. La vision par ordinateur soutient la vérification automatique de l’âge, la reconnaissance des clients et l’identification des produits, élargissant l’utilisation des kiosques dans les catégories de vente au détail. Les détaillants s’appuient de plus en plus sur des analyses pilotées par l’IA pour évaluer la fréquentation, les temps de séjour et les fluctuations de la demande, optimisant ainsi les décisions de merchandising. Le traitement du langage naturel permet un libre-service vocal, améliorant l’accessibilité. Alors que le commerce de détail évolue vers des modèles prédictifs et adaptatifs, les kiosques équipés d’IA aident les marques à offrir des expériences client intuitives et efficaces tout en obtenant des insights opérationnels plus approfondis.
- Par exemple, les kiosques en libre-service de Mashgin, alimentés par l’IA et déployés dans les stades, les magasins de proximité et les campus d’entreprise, utilisent la vision par ordinateur pour identifier instantanément les produits sans codes-barres, réduisant ainsi le temps de passage en caisse à moins de 10 secondes.
Expansion des Formats de Vente au Détail Automatisés et Sans Personnel
La croissance rapide des écosystèmes de vente au détail automatisés, y compris les magasins sans personnel, les micro-marchés, les distributeurs automatiques intelligents et les concepts hybrides sans caisse, présente des opportunités significatives pour les fournisseurs de kiosques. Les détaillants adoptent les kiosques comme la colonne vertébrale des modèles de shopping autonomes, permettant les paiements numériques, l’authentification des produits et la vérification des clients sans intervention du personnel. Cette tendance est motivée par la pénurie croissante de main-d’œuvre, l’augmentation des coûts opérationnels et le besoin de disponibilité de service 24/7. Les kiosques soutiennent des fonctions clés telles que le contrôle d’accès, l’orientation des achats, l’exécution des transactions et la distribution automatisée. Alors que le marché évolue vers des modèles de vente au détail humains-machines mixtes, les opportunités s’élargissent pour les fabricants de kiosques d’innover dans les distributeurs automatiques robotiques, les systèmes de casiers numériques et les comptoirs de traitement intégrés à l’IA. Cette transition redessine l’avenir de la vente au détail de proximité.
- Par exemple, R-Kiosk GO, le premier magasin sans personnel d’Estonie ouvert à l’Université de Technologie de Tallinn, permet aux clients d’entrer via une carte bancaire ou une application, avec des capteurs suivant les articles ajoutés ou retirés d’un panier virtuel pour un paiement automatique à la sortie.
Défis Clés
Coûts Élevés d’Investissement Initial et de Maintenance
Malgré de fortes perspectives de croissance, l’adoption des kiosques interactifs est souvent limitée par des investissements initiaux élevés et des dépenses de maintenance à long terme. Les entreprises doivent allouer des capitaux pour des composants matériels avancés, des systèmes de paiement sécurisés, des licences logicielles et des intégrations avec l’infrastructure de vente au détail existante. Pour les petits détaillants ou les chaînes multi-sites, le fardeau financier peut être significatif. Les kiosques nécessitent également des mises à jour continues, un entretien matériel et des améliorations de cybersécurité, contribuant aux coûts d’exploitation. Les pannes inattendues ou les temps d’arrêt peuvent perturber le service client et réduire le retour sur investissement. L’exposition à des environnements difficiles, une utilisation intensive ou le vandalisme augmente encore les besoins de maintenance, rendant la planification financière et la gestion du cycle de vie des considérations essentielles pour le déploiement des kiosques.
Risques de Cybersécurité et Préoccupations en Matière de Confidentialité des Données
Alors que les kiosques traitent des informations sensibles sur les clients, y compris les données de paiement, les données biométriques et les détails personnels, les menaces de cybersécurité posent un défi critique. Les kiosques connectés au cloud peuvent être vulnérables aux attaques de logiciels malveillants, aux accès non autorisés, aux violations de données et à la manipulation du système. Assurer un chiffrement robuste, une authentification à plusieurs niveaux et une mise à jour rapide des correctifs de sécurité est essentiel mais complexe pour les déploiements à grande échelle. Les détaillants doivent également se conformer à des réglementations mondiales strictes sur la protection des données, augmentant les exigences administratives et techniques. Des mesures de sécurité inadéquates peuvent saper la confiance des clients et nuire à la réputation de la marque. À mesure que les kiosques deviennent plus intelligents et interconnectés, des cadres de cybersécurité renforcés et une surveillance continue deviennent indispensables pour maintenir des opérations de kiosque sûres et fiables.
Analyse Régionale
Amérique du Nord
L’Amérique du Nord a dominé le marché des kiosques interactifs de vente au détail en 2024 avec une part de 36,4 %, stimulée par l’adoption rapide des technologies en libre-service dans le commerce de détail, le secteur bancaire, financier et d’assurance (BFSI) et les restaurants à service rapide. La forte préférence des consommateurs pour les solutions de paiement automatisé, de commande numérique et sans contact a accéléré le déploiement des kiosques à l’échelle nationale. Les détaillants intègrent de plus en plus des analyses basées sur l’IA, l’authentification biométrique et des plateformes connectées au cloud pour améliorer l’engagement client et l’efficacité opérationnelle. La présence de grands fabricants de kiosques et les investissements continus dans la numérisation du commerce de détail renforcent encore la croissance régionale. L’expansion des modèles de vente au détail omnicanal et la demande pour des expériences d’achat sans friction continuent de soutenir le leadership du marché.
Europe
L’Europe représentait 28,1 % du marché des kiosques interactifs de vente au détail en 2024, soutenue par des initiatives de transformation numérique généralisées et un déploiement croissant de systèmes de paiement en libre-service dans les supermarchés et hypermarchés. Le cadre réglementaire strict de la région en matière de cybersécurité et de sécurité des paiements stimule l’adoption de technologies avancées de kiosques avec authentification sécurisée et transactions cryptées. La croissance est renforcée par la pénurie croissante de main-d’œuvre, incitant les détaillants et les prestataires de services d’accueil à automatiser les processus en contact avec les clients. Les projets de villes intelligentes et la numérisation des services publics à travers l’Europe occidentale et septentrionale contribuent également à l’expansion du marché. De plus, l’expansion du tourisme stimule les installations de kiosques dans les aéroports, les centres de transport et les hôtels.
Asie-Pacifique
L’Asie-Pacifique détenait une part de marché significative de 24,7 % en 2024, émergeant comme la région à la croissance la plus rapide en raison de la modernisation florissante du commerce de détail, de l’urbanisation croissante et de l’adoption à grande échelle des écosystèmes de paiement numérique. La Chine, le Japon, la Corée du Sud et l’Inde sont en tête de l’adoption grâce à de forts investissements dans les formats de vente au détail intelligents, les magasins sans personnel et les kiosques équipés d’IA. L’expansion des chaînes de magasins de proximité, l’automatisation croissante des services alimentaires et la pénétration croissante des smartphones stimulent la demande de kiosques interactifs. Les initiatives gouvernementales soutenant l’infrastructure numérique et les économies sans numéraire stimulent encore la croissance du marché. Les prix compétitifs offerts par les fabricants de kiosques régionaux renforcent l’adoption tant par les grandes entreprises que par les petits détaillants.
Amérique Latine
L’Amérique Latine a capturé une part de 6,2 % en 2024, soutenue par un intérêt croissant pour l’automatisation du commerce de détail et la modernisation des systèmes bancaires et de services publics. Des pays comme le Brésil, le Mexique et le Chili adoptent de plus en plus des kiosques en libre-service dans les supermarchés, les pharmacies et les terminaux de transport pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. L’adoption croissante des paiements numériques et la demande croissante pour un accès 24/7 à des services tels que la billetterie, la banque et la commande de nourriture stimulent encore les installations de kiosques. Cependant, les fluctuations économiques et les coûts élevés du matériel posent des défis. Malgré cela, le développement urbain en cours et l’expansion du commerce de détail offrent de solides perspectives de croissance à long terme.
Moyen-Orient & Afrique
La région du Moyen-Orient & Afrique représentait 4,6 % du marché en 2024, stimulée par des investissements croissants dans le développement des villes intelligentes, les infrastructures touristiques et la modernisation du commerce de détail. Les pays du CCG, en particulier les Émirats arabes unis et l’Arabie saoudite, adoptent des kiosques dans les centres commerciaux, les aéroports, les lieux d’accueil et les centres de services gouvernementaux pour améliorer la rapidité du service et réduire les charges opérationnelles. Le déploiement croissant de distributeurs automatiques de billets, de systèmes d’enregistrement automatique et de kiosques d’information numérique contribue à la dynamique du marché. En Afrique, la croissance reste stable alors que les chaînes de distribution et les institutions financières étendent leurs capacités de libre-service. Les contraintes d’infrastructure persistent, mais l’amélioration de la préparation numérique soutient une expansion progressive du marché.
Segmentation du marché
Par composant
- Matériel
- Logiciel
- Services
Par type
- Distributeurs automatiques de billets (DAB)
- Kiosque de paiement en libre-service
- Kiosque en libre-service
- Kiosque de distribution
Par utilisateur final
- BFSI
- Détail
- Alimentation & Boissons
- Santé
- Gouvernement
Par géographie
- Amérique du Nord
- États-Unis
- Canada
- Mexique
- Europe
- Allemagne
- France
- Royaume-Uni
- Italie
- Espagne
- Reste de l’Europe
- Asie-Pacifique
- Chine
- Japon
- Inde
- Corée du Sud
- Asie du Sud-Est
- Reste de l’Asie-Pacifique
- Amérique latine
- Brésil
- Argentine
- Reste de l’Amérique latine
- Moyen-Orient & Afrique
- Pays du CCG
- Afrique du Sud
- Reste du Moyen-Orient et de l’Afrique
Paysage concurrentiel
Le marché des kiosques interactifs de détail présente un écosystème diversifié et en expansion de fournisseurs de technologies, de fabricants de kiosques et de développeurs de plateformes logicielles axés sur l’amélioration de l’engagement client automatisé dans les environnements de vente au détail et de services. Les principaux acteurs tels que Advantech Co., Ltd., Diebold Nixdorf, Incorporated, DynaTouch Corporation, Embross, Frank Mayer and Associates, Inc., Glory Global Solutions Ltd., GRGBanking, IER, Kiosk Innovations et Meridian Kiosks continuent de renforcer leurs portefeuilles grâce à l’innovation produit, la conception modulaire de kiosques et l’intégration d’analyses pilotées par l’IA et de solutions de paiement sécurisées. Les entreprises investissent de plus en plus dans des systèmes de gestion à distance basés sur le cloud, des technologies d’authentification biométrique et des interfaces utilisateur personnalisées pour soutenir les opérations de vente au détail omnicanal. Les partenariats stratégiques avec les détaillants, les chaînes de restauration rapide, les institutions BFSI et les agences gouvernementales accélèrent le déploiement à grande échelle. De plus, la différenciation concurrentielle est stimulée par la capacité à fournir du matériel durable, des écosystèmes logiciels avancés et des solutions sur mesure qui répondent aux exigences spécifiques de l’industrie, garantissant une croissance soutenue du marché et une avancée technologique.
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Analyse des Acteurs Clés
- GRGBanking
- Meridian Kiosks
- Frank Mayer and Associates, Inc.
- Embross
- Glory Global Solutions Ltd.
- Advantech Co., Ltd.
- Kiosk Innovations
- Diebold Nixdorf, Incorporated
- DynaTouch Corporation
- IER
Développements Récents
- En janvier 2025, Diebold Nixdorf, Incorporated a élargi son partenariat avec Geldmaat, un fournisseur néerlandais de services financiers aux consommateurs. Dans le cadre de l’accord, l’entreprise fournira des services de gestion de DAB pour les systèmes de DAB et de gestion de l’argent à long terme sur le marché néerlandais, y compris le support helpdesk, les services de surveillance, ainsi que des services de maintenance et de réparation étendus.
- En octobre 2024, Advantech Co., Ltd. a annoncé l’acquisition d’Aures Technologies SA, un fournisseur français de solutions POS et kiosques. Cette acquisition stratégique renforce la présence mondiale d’Advantech dans le secteur du commerce de détail intelligent et améliore sa position parmi les principaux fournisseurs de solutions de commerce de détail intelligent dans le monde.
- En mai 2024, NCR Voyix a dévoilé le Aloha Kiosk, une solution entièrement intégrée et activée par plateforme, propulsée par GRUBBRR. Développée grâce à leur partenariat, l’offre se connecte parfaitement avec NCR Voyix Payments, améliorant la flexibilité opérationnelle, la précision des commandes et aidant les restaurants à augmenter leurs revenus.
Couverture du Rapport
Le rapport de recherche offre une analyse approfondie basée sur Composant, Type, Utilisateur Final et Géographie. Il détaille les principaux acteurs du marché, fournissant un aperçu de leur activité, de leurs offres de produits, de leurs investissements, de leurs sources de revenus et de leurs applications clés. De plus, le rapport inclut des informations sur l’environnement concurrentiel, l’analyse SWOT, les tendances actuelles du marché, ainsi que les principaux moteurs et contraintes. En outre, il discute de divers facteurs qui ont stimulé l’expansion du marché ces dernières années. Le rapport explore également la dynamique du marché, les scénarios réglementaires et les avancées technologiques qui façonnent l’industrie. Il évalue l’impact des facteurs externes et des changements économiques mondiaux sur la croissance du marché. Enfin, il fournit des recommandations stratégiques pour les nouveaux entrants et les entreprises établies afin de naviguer dans les complexités du marché.
Perspectives Futures
- Le marché connaîtra une forte croissance à mesure que les détaillants accéléreront l’adoption de solutions d’engagement client en libre-service et automatisées.
- Les kiosques équipés d’IA deviendront la norme, améliorant la personnalisation, l’analyse et la prise de décision en temps réel.
- Les technologies de paiement sans contact et biométriques verront une intégration plus large dans les environnements de vente au détail.
- Les détaillants adopteront de plus en plus des réseaux de kiosques connectés au cloud pour la gestion à distance et le suivi des performances.
- Les formats de vente au détail sans personnel et hybrides se développeront, stimulant la demande pour des distributeurs intelligents et des kiosques de service autonomes.
- Les conceptions de kiosques modulaires et personnalisables gagneront en popularité pour répondre aux exigences spécifiques des secteurs.
- La croissance de la vente au détail omnicanale renforcera le déploiement de kiosques pour le retrait de commandes, la consultation des stocks et l’engagement de fidélité.
- La transformation numérique dans les marchés émergents ouvrira de nouvelles opportunités pour des déploiements de kiosques à grande échelle.
- Des cadres de cybersécurité renforcés deviendront essentiels à mesure que les kiosques traiteront des transactions plus sensibles.
- Les partenariats entre fabricants de kiosques, fournisseurs de logiciels et détaillants s’intensifieront pour offrir des écosystèmes de services intégrés.
