시장 개요
판매 시점 관리 (POS) 소프트웨어 시장 규모는 2024년에 14,776.51백만 달러로 평가되었으며, 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 10.7%로 2032년까지 33,323.68백만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
| 보고서 속성 |
세부사항 |
| 역사적 기간 |
2020-2023 |
| 기준 연도 |
2024 |
| 예측 기간 |
2025-2032 |
| 판매 시점 관리 (POS) 소프트웨어 시장 규모 2024 |
USD 14,776.51 백만 |
| 판매 시점 관리 (POS) 소프트웨어 시장, CAGR |
10.7% |
| 판매 시점 관리 (POS) 소프트웨어 시장 규모 2032 |
USD 33,323.68 백만 |
판매 시점 관리 (POS) 소프트웨어 시장은 NCR Corporation, Panasonic Corporation, Square, Inc., VeriFone Systems, Inc., NEC Corporation, Diebold Nixdorf, Ingenico Group, Samsung Electronic Co. Ltd, PAX Technology, Epicor Software Corporation을 포함한 주요 업체들에 의해 주도됩니다. 이 공급업체들은 클라우드 플랫폼, 모바일 POS 도구, 빠르고 통합된 소매 및 환대 워크플로우를 지원하는 안전한 결제 기술을 통해 그들의 범위를 확장하고 있습니다. 북미는 2024년에 강력한 디지털 결제 채택과 빠른 시스템 업그레이드에 힘입어 약 38%의 점유율로 시장을 선도했습니다. 아시아 태평양은 빠르게 성장하는 소매 활동과 증가하는 클라우드 POS 침투로 인해 약 29%의 점유율로 뒤를 이었습니다.
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시장 통찰력
- 판매 시점 관리 (POS) 소프트웨어 시장은 2024년에 14,776.51백만 달러에 도달했으며, 2032년까지 33,323.68백만 달러에 이를 것으로 예상되며 연평균 성장률(CAGR) 10.7%로 성장하고 있습니다.
• 디지털 결제와 클라우드 기반 POS 플랫폼에 대한 수요 증가가 시장 확장을 주도하고 있으며, 약 61%의 점유율을 가진 대기업들 사이에서 강력한 채택이 뒷받침하고 있습니다.
• 모바일 POS 시스템은 서비스 속도를 향상시키고 비접촉 결제를 지원하면서 계속해서 인기를 얻고 있으며, 유연한 결제 환경으로의 명확한 추세를 반영하고 있습니다.
• 경쟁 활동은 강력하게 유지되고 있으며, 공급업체들은 사이버 보안 위협 및 통합 복잡성과 관련된 우려에도 불구하고 시장 지위를 강화하기 위해 AI 기능, 심층 분석 및 통합 결제 솔루션을 도입하고 있습니다.
• 북미는 2024년에 약 38%의 점유율로 시장을 선도했으며, 아시아 태평양은 약 29%로 뒤를 이었고, 모바일 POS는 약 54%의 점유율로 응용 부문을 지배했습니다.
시장 세분화 분석:
조직 규모별
대기업은 2024년에 약 61%의 점유율로 판매 시점 관리 (POS) 소프트웨어 시장에서 지배적인 위치를 차지했습니다. 대기업은 높은 거래량, 다중 매장 네트워크 및 통합 재고 시스템을 관리하기 위해 고급 POS 플랫폼을 채택했습니다. 소매업체와 레스토랑이 청구 정확성과 고객 흐름을 개선하기 위해 기존 시스템을 업그레이드하면서 수요가 증가했습니다. 옴니채널 참여와 데이터 기반 인사이트에 대한 강력한 집중은 주요 업체들이 확장 가능한 POS 제품군에 투자하도록 했습니다. 중소기업은 클라우드 기반 도구가 더 저렴하고 배포가 용이해지면서 계속 성장했습니다.
- 예를 들어, Walmart Inc.는 19개국에서 10,750개 이상의 매장을 통해 매주 약 2억 7천만 명의 고객과 회원에게 서비스를 제공한다고 보고했습니다.
배포 모드별
2024년 클라우드 배포가 판매 시점 관리(POS) 소프트웨어 시장의 약 67%를 차지하며 이 부문을 선도했습니다. 소매업체와 호스피탈리티 기업들은 원격 액세스, 낮은 초기 비용, 자동 업데이트를 얻기 위해 클라우드 시스템으로 전환했습니다. 클라우드 모델은 실시간 판매 추적과 다중 장치 동기화를 지원하여 운영 속도를 향상시켰습니다. 전자 상거래와 모바일 결제의 급속한 확장은 유연한 클라우드 플랫폼에 대한 의존도를 높였습니다. 온프레미스 솔루션은 더 높은 설치 비용과 제한된 확장성 때문에 더 작은 비중을 차지했지만, 엄격한 데이터 통제 필요가 있는 기업에는 여전히 유용했습니다.
- 예를 들어, Lightspeed Commerce는 2025년 3월 31일 기준으로 100개 이상의 국가에 걸쳐 약 144,000개의 고객 위치에 클라우드 기반 플랫폼을 제공했다고 밝혔으며, 이는 클라우드 POS가 많은 소매업체와 호스피탈리티 운영자에게 핵심 배포 모델이 되었음을 강조합니다.
응용 분야별
모바일 POS는 2024년 판매 시점 관리(POS) 소프트웨어 시장의 약 54%를 차지하며 이 부문을 지배했습니다. 기업들이 대기 시간을 줄이고 매장 어디서나 결제를 지원하기 위해 핸드헬드 장치를 사용하면서 채택이 증가했습니다. 레스토랑, 패스트푸드 체인, 소매점은 직원의 이동성을 개선하고 고객을 더 빠르게 서비스하기 위해 모바일 시스템을 선호했습니다. 비접촉 결제와 디지털 지갑의 강력한 성장은 모바일 POS의 광범위한 확산을 도왔습니다. 고정형 POS 시스템은 여전히 대량 카운터를 처리하는 데 중요한 역할을 했지만, 이동성과 유연성이 핸드헬드 솔루션에 대한 강력한 수요를 이끌었습니다.
주요 성장 동력
디지털 결제 수요 증가
디지털 결제가 소매 및 호스피탈리티 전반에 걸쳐 확장되면서 기업들은 현대적인 POS 소프트웨어를 채택하게 되었습니다. 상인들은 거래 속도를 높이기 위해 비접촉 카드, QR 결제, 모바일 지갑을 지원하는 시스템을 선호했습니다. 온라인에서 오프라인으로의 상거래 성장 또한 물리적 및 디지털 채널을 연결하는 통합 청구 도구를 필요로 했습니다. 빠르고 안전한 결제를 선호하는 소비자들의 강한 성향은 기업들이 구식 플랫폼을 업그레이드하도록 장려했습니다. 이러한 변화는 실시간 처리 기능을 갖춘 확장 가능한 POS 솔루션에 대한 지속적인 수요를 창출했습니다.
- 예를 들어, 2024년 Apple Pay는 전 세계적으로 약 7억 4,400만 명의 사용자를 보유한 것으로 추정되며, 대규모 지갑 채택이 상인들이 결제 시점에서 토큰화되고 비접촉 디지털 결제를 안전하게 수용할 수 있는 POS 소프트웨어를 배포하도록 추진하고 있음을 보여줍니다.
옴니채널 소매 확장
소매업체들은 매장, 웹사이트, 모바일 앱을 연결하는 옴니채널 모델을 채택하여 통합된 POS 소프트웨어에 대한 필요성을 증가시켰습니다. 기업들은 채널 간에 통합된 재고, 공통 고객 데이터, 일관된 가격을 원했습니다. 분석, 로열티 기능, 중앙 대시보드를 갖춘 POS 플랫폼은 원활한 운영을 지원했습니다. 이러한 확장은 기업들이 클릭 앤드 컬렉트 및 실시간 재고 가시성과 같은 유연한 서비스를 제공할 수 있도록 도왔습니다. 소매업의 경쟁이 치열해지면서 브랜드들은 강력한 고객 참여를 위해 고급 POS 기능을 사용하게 되었습니다.
- 예를 들어, Target은 2023년 중반까지 10개로 증가할 예정인 분류 센터 네트워크가 2023년에 약 5천만 개의 패키지를 처리할 것으로 예상했으며, 이는 2022년에 처리된 양의 거의 두 배에 달합니다.
클라우드 기반 POS 시스템의 채택 증가
클라우드 배포는 기업들이 초기 투자 비용을 줄이고, 손쉬운 업데이트와 원격 접근을 추구하면서 증가했습니다. 클라우드 POS는 원활한 확장성을 제공하여, 기업들이 주요 인프라 비용 없이 지점을 확장할 수 있게 했습니다. 실시간 데이터 접근은 관리자가 어떤 기기에서든 판매, 직원 활동, 재고를 추적할 수 있도록 도왔습니다. 이 모델은 자동 백업과 정기적인 패치를 통해 보안도 개선했습니다. 이러한 기능들은 민첩성을 추구하는 중소기업과 대기업 모두에게 클라우드 시스템을 매력적으로 만들었습니다.
주요 동향 및 기회
모바일 POS 솔루션의 증가
모바일 POS는 소매업체와 레스토랑이 대기열을 줄이고 서비스 흐름을 개선하는 핸드헬드 시스템을 선호하면서 인기를 얻었습니다. 컴팩트한 기기는 직원들이 이동 중에 결제를 처리할 수 있게 하여 더 빠른 체크아웃 지점을 만들었습니다. 비접촉식 방법의 성장은 슈퍼마켓, 카페, 야외 행사 전반에 걸쳐 더 널리 사용되도록 장려했습니다. 모바일 POS는 또한 로열티 앱과 디지털 영수증과의 통합을 지원했습니다. 이러한 변화는 경량화되고 유연한 플랫폼을 제공하는 공급업체에게 강력한 기회를 창출했습니다.
- 예를 들어, Toast는 2023년 12월 31일 기준으로 약 106,000개의 레스토랑 지점에 레스토랑 중심의 클라우드 POS 플랫폼이 배포되었으며, 이는 전년 대비 34% 증가한 수치로, 외식 환경에서 모바일 및 태블릿 기반 체크아웃의 빠른 수용을 반영합니다.
AI 및 분석의 통합
기업들은 고객 행동과 구매 동향에 대한 깊은 통찰을 얻기 위해 AI 기반 POS 도구를 채택했습니다. 이러한 분석은 소매업체가 가격을 조정하고, 개인화된 제안을 제공하며, 재고 수준을 최적화하는 데 도움을 주었습니다. 예측 기능은 수요 예측을 개선하고 낭비를 줄였습니다. AI 기반의 사기 탐지는 거래 보안을 강화하고 모니터링 기능을 향상시켰습니다. 지능형 대시보드와 자동화를 제공하는 공급업체는 기업들이 더 스마트한 의사결정 도구를 찾으면서 강력한 시장 기회를 찾았습니다.
- 예를 들어, 스타벅스는 2025년 1분기 미국에서 34.6백만 명의 90일 활성 스타벅스 리워드 회원을 보고했으며, 이는 AI 기반 개인화 및 제안 분석을 POS 및 모바일 생태계 내에서 지원하는 매우 큰 거래 데이터 세트를 제공합니다.
셀프 체크아웃 및 자동화의 성장
셀프 체크아웃 시스템은 슈퍼마켓과 대형 소매 체인에서 확장되어, 자동 청구 및 제품 인식을 지원하는 POS 소프트웨어에 대한 수요를 증가시켰습니다. 자동화는 노동 압박을 줄이고 피크 시간대에 고객 처리량을 개선했습니다. 소매업체들은 필요할 때만 직원이 지원하는 하이브리드 모델도 수용했습니다. 이 트렌드는 터치리스 및 빠른 스캐닝 솔루션을 전문으로 하는 소프트웨어 공급업체에게 새로운 기회를 열었습니다. 로열티 프로그램 및 모바일 앱과의 통합은 자동화로의 이 전환을 강화했습니다.
주요 과제
증가하는 사이버 보안 위험
POS 시스템은 결제 사기, 데이터 유출, 악성코드 공격으로부터 점점 더 많은 위협에 직면했습니다. 소매업체들은 민감한 고객 정보를 처리했으며, 이는 강력한 암호화와 지속적인 모니터링이 필요했습니다. 소규모 기업들은 제한된 예산으로 인해 고급 보안을 유지하는 데 어려움을 겪었습니다. 진화하는 데이터 보호 규정 준수는 운영 압력을 가중시켰습니다. 공급업체들은 사용자 신뢰를 유지하기 위해 위협 탐지를 강화하고 클라우드 환경을 안전하게 유지해야 했습니다.
높은 통합 및 유지보수 복잡성
많은 기업들이 POS 소프트웨어를 기존 도구, 재고 플랫폼 및 전자상거래 시스템과 통합하는 데 어려움을 겪었습니다. 복잡한 배포는 설정 시간을 증가시키고 숙련된 지원 팀을 필요로 했습니다. 정기적인 업데이트, 하드웨어 호환성 및 데이터 동기화는 유지보수 부담을 가중시켰습니다. 중소기업은 고유한 워크플로에 맞게 시스템을 맞춤화할 때 종종 더 높은 비용에 직면했습니다. 이러한 문제는 채택을 지연시키고 기업들이 새로운 플랫폼으로 전환하는 데 신중하게 만들었습니다.
지역 분석
북미
북미는 2024년 판매 시점 관리(POS) 소프트웨어 시장에서 약 38%로 가장 큰 점유율을 차지했습니다. 소매 체인, 레스토랑, 환대 운영자들이 클라우드 POS 플랫폼으로 업그레이드하면서 강력한 채택이 이루어졌습니다. 미국과 캐나다의 기업들은 디지털 결제, 모바일 POS, 옴니채널 도구를 활용하여 증가하는 거래량을 관리했습니다. 분석 및 자동화에 대한 높은 투자는 더 넓은 플랫폼 업그레이드를 지원했습니다. 주요 POS 공급업체의 존재와 강력한 기술 인프라는 이 지역이 선두를 유지하는 데 기여했습니다. 비접촉 결제 및 빠른 결제 시스템에 대한 지속적인 집중은 상당한 시장 확장을 계속해서 이끌었습니다.
유럽
유럽은 2024년 판매 시점 관리(POS) 소프트웨어 시장에서 약 27%를 차지했으며, 강력한 디지털 결제 침투와 소매 및 식품 서비스 전반의 빠른 현대화에 의해 지원되었습니다. 독일, 영국, 프랑스와 같은 국가들은 매장 내 효율성과 고객 참여를 개선하기 위해 모바일 POS 시스템을 채택했습니다. 셀프 체크아웃 단말기와 클라우드 배포의 성장은 이 지역의 입지를 강화했습니다. 안전한 거래에 대한 규제 초점은 기업들이 구식 시스템을 업그레이드하도록 장려했습니다. 전자상거래의 확장은 소매업체들이 원활한 채널 간 운영을 지원하기 위해 POS를 통합된 재고 및 고객 데이터 플랫폼과 통합하도록 추진했습니다.
아시아 태평양
아시아 태평양은 2024년 판매 시점 관리(POS) 소프트웨어 시장에서 약 29%를 차지했으며, 중국, 인도, 일본, 동남아시아 전역의 디지털 결제의 급속한 확장과 강력한 소매 성장에 의해 주도되었습니다. 중소기업들은 청구 정확성과 재고 관리를 개선하기 위해 클라우드 POS 채택을 가속화했습니다. 모바일 POS는 교통량이 많은 소매 환경과 패스트푸드 레스토랑에서 인기를 얻었습니다. 무현금 생태계를 위한 정부 지원은 더 빠른 플랫폼 업그레이드를 장려했습니다. 전자상거래의 침투가 증가하면서 온라인 및 오프라인 채널을 연결하는 통합 POS 시스템에 대한 강력한 수요가 발생하여 이 지역의 장기 성장 전망을 강화했습니다.
라틴 아메리카
라틴 아메리카는 2024년 판매 시점 관리(POS) 소프트웨어 시장에서 약 4%의 점유율을 차지했습니다. 브라질, 멕시코, 아르헨티나의 소매업체들은 초기 비용을 줄이고 운영 유연성을 개선하기 위해 클라우드 기반 POS 플랫폼을 채택했습니다. 디지털 결제 수용이 증가함에 따라 작은 상점과 패스트푸드 매장에서 모바일 POS 사용이 증가했습니다. 경제 회복과 핀테크 활동의 증가는 현대적인 POS 솔루션의 더 넓은 채택을 지원했습니다. 인프라 및 비용과 관련된 문제에도 불구하고, 더 빠른 결제, 더 나은 재고 관리 및 안전한 결제 처리를 통해 고객 만족도를 향상시키려는 기업들로 인해 수요는 꾸준히 증가했습니다.
중동 및 아프리카
중동 및 아프리카는 2024년 판매 시점 관리(POS) 소프트웨어 시장에서 약 2%를 차지했습니다. 성장의 원동력은 걸프 지역의 디지털 결제 시스템 채택 증가와 UAE, 사우디아라비아, 남아프리카와 같은 국가의 소매 투자 확장에서 비롯되었습니다. 기업들은 서비스 속도를 향상시키고 운영 복잡성을 줄이기 위해 클라우드 및 모바일 POS 도구를 구현했습니다. 환대 및 관광 부문은 고객 거래를 간소화하기 위해 고급 플랫폼을 채택했습니다. 시장 침투는 낮았지만, 스마트폰 사용 증가와 핀테크 확장은 신흥 시장 전반에 걸쳐 현대적인 POS 소프트웨어의 점진적인 채택을 지원했습니다.
시장 세분화:
조직 규모별
배포 모드별
응용 프로그램별
최종 사용자별
- 레스토랑
- 환대
- 헬스케어
- 소매
- 창고
- 엔터테인먼트
- 기타
지리별
- 북미
- 유럽
- 아시아 태평양
- 중국
- 일본
- 인도
- 한국
- 동남아시아
- 기타 아시아 태평양
- 라틴 아메리카
- 중동 및 아프리카
- GCC 국가
- 남아프리카
- 기타 중동 및 아프리카
경쟁 구도
POS 소프트웨어 시장의 경쟁 구도는 NCR Corporation, Panasonic Corporation, Square, Inc., VeriFone Systems, Inc., NEC Corporation, Diebold Nixdorf, Ingenico Group, Samsung Electronic Co. Ltd, PAX Technology, Epicor Software Corporation과 같은 주요 업체들에 의해 형성됩니다. 공급업체들은 원활한 소매 및 환대 운영을 지원하기 위해 확장 가능한 클라우드 플랫폼, 모바일 POS 솔루션, 고급 통합 도구를 제공하는 데 집중했습니다. 기업들은 증가하는 디지털 결제 수요를 충족하기 위해 분석, 결제 보안, 다채널 호환성을 강화했습니다. 제품 업그레이드는 더 빠른 거래 처리, 유연한 배포, 강력한 데이터 기반 통찰력에 중점을 두었습니다. 기업들이 글로벌 범위를 확장하고 결제 제공업체와의 파트너십을 강화하며 산업별 소프트웨어 모듈을 개발함에 따라 경쟁이 심화되었습니다. AI 기능, 비접촉 결제 지원, 자동화 전반에 걸친 지속적인 혁신은 주요 공급업체들이 진화하는 고객 기대에 대응하면서 새로운 기회를 포착할 수 있도록 했습니다.
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주요 플레이어 분석
- NCR Corporation
- Panasonic Corporation
- Square, Inc.
- VeriFone Systems, Inc.
- NEC Corporation
- Diebold Nixdorf
- Ingenico Group
- Samsung Electronic Co. Ltd
- PAX Technology
- Epicor Software Corporation
최근 개발
- 2025년, Diebold Nixdorf는 LOC Software와 셀프 체크아웃을 위해 파트너십을 맺었습니다. LOC의 ThriVersA POS는 이제 Diebold Nixdorf 키오스크와 셀프 체크아웃 시스템에서 네이티브로 실행됩니다.
- 2025년, Ingenico는 AXIUM CX9000 올인원 안드로이드 POS를 출시했습니다. 이 시스템은 체크아웃, 통합 결제, 재고 관리를 단일 소프트웨어 기반 터미널로 결합합니다.
- 2024년, Panasonic Connect North America는 MURTEC에서 Stingray JS9900 키오스크와 JS988 POS 터미널을 공개했습니다.
보고서 범위
연구 보고서는 조직 규모, 배포 모드, 애플리케이션, 최종 사용자 및 지리적 위치를 기반으로 심층 분석을 제공합니다. 주요 시장 플레이어를 상세히 설명하며, 그들의 비즈니스 개요, 제품 제공, 투자, 수익원 및 주요 애플리케이션을 제공합니다. 또한, 경쟁 환경, SWOT 분석, 현재 시장 동향, 주요 동인 및 제약에 대한 통찰력을 포함합니다. 더불어, 최근 몇 년간 시장 확장을 주도한 다양한 요인을 논의합니다. 보고서는 시장 역학, 규제 시나리오, 산업을 형성하는 기술 발전을 탐구합니다. 외부 요인과 글로벌 경제 변화가 시장 성장에 미치는 영향을 평가합니다. 마지막으로, 신규 진입자와 기존 기업이 시장의 복잡성을 탐색하기 위한 전략적 권장 사항을 제공합니다.
미래 전망
- 시장은 더 빠른 배포를 위한 클라우드 기반 POS 플랫폼으로 더욱 이동할 것입니다.
- 모바일 POS 채택이 증가하여 소매업체와 레스토랑이 더 큰 서비스 유연성을 추구할 것입니다.
- AI 기반 분석이 가격 책정, 재고 및 고객 행동에 대한 의사 결정을 강화할 것입니다.
- 옴니채널 시스템과의 통합이 원활한 플랫폼 간 운영을 위해 필수적이 될 것입니다.
- 비접촉 및 디지털 지갑 결제가 POS 소프트웨어 업그레이드를 계속 주도할 것입니다.
- 자동화 및 셀프 체크아웃 솔루션이 슈퍼마켓 및 대형 소매 형식에 걸쳐 확장될 것입니다.
- 사이버 보안 기능이 기업이 더 강력한 데이터 보호를 요구함에 따라 발전할 것입니다.
- POS 시스템은 로열티, CRM 및 마케팅 도구와 더 깊이 통합될 것입니다.
- 중소기업은 저렴한 구독 기반 모델로 인해 POS 플랫폼을 더 빠르게 채택할 것입니다.
- 주요 공급업체가 소규모 소프트웨어 혁신업체를 인수함에 따라 산업 통합이 증가할 것입니다.
