Panoramica del Mercato
La dimensione del mercato dei chioschi interattivi al dettaglio è stata valutata a 13.980 milioni di USD nel 2024 ed è previsto che raggiunga i 26.029,74 milioni di USD entro il 2032, con un CAGR dell’8,08% durante il periodo di previsione.
| ATTRIBUTO DEL RAPPORTO |
DETTAGLI |
| Periodo Storico |
2020-2023 |
| Anno Base |
2024 |
| Periodo di Previsione |
2025-2032 |
| Dimensione del Mercato dei Chioschi Interattivi al Dettaglio 2024 |
13.980 milioni di USD |
| Mercato dei Chioschi Interattivi al Dettaglio, CAGR |
8,08% |
| Dimensione del Mercato dei Chioschi Interattivi al Dettaglio 2032 |
26.029,74 milioni di USD |
Il mercato dei chioschi interattivi al dettaglio presenta una forte partecipazione di attori chiave come Advantech Co., Ltd., Diebold Nixdorf, Incorporated, DynaTouch Corporation, Embross, Frank Mayer and Associates, Inc., Glory Global Solutions Ltd., GRGBanking, IER, Kiosk Innovations e Meridian Kiosks, ciascuno contribuendo all’innovazione tecnologica e alla distribuzione su larga scala negli ambienti di vendita al dettaglio. Queste aziende si concentrano sul design avanzato dell’hardware, sul software abilitato all’IA e sull’integrazione sicura dei pagamenti per supportare interazioni senza attriti con i clienti. A livello regionale, il Nord America ha guidato il mercato nel 2024 con una quota del 36,4%, supportato dalla rapida trasformazione digitale e dall’elevata adozione di tecnologie self-service nei settori retail, BFSI e della ristorazione.
Approfondimenti di Mercato
- Il mercato dei chioschi interattivi al dettaglio è stato valutato a 13.980 milioni di USD nel 2024 ed è previsto che raggiunga i 26.029,74 milioni di USD entro il 2032, crescendo a un CAGR dell’8,08%.
- La forte crescita del mercato è guidata dalla crescente domanda di servizi senza contatto, sistemi di self-checkout e esperienze di vendita al dettaglio automatizzate, supportata dalla rapida trasformazione digitale nei settori retail e BFSI.
- I principali trend includono l’aumento dell’adozione di chioschi abilitati all’IA, l’autenticazione biometrica, la gestione remota basata su cloud e l’espansione di formati di vendita al dettaglio non presidiati e ibridi a livello globale.
- Attori leader come Advantech, Diebold Nixdorf, GRGBanking, Embross e Meridian Kiosks rafforzano il mercato attraverso l’innovazione in hardware, software e soluzioni modulari per chioschi; il segmento hardware ha detenuto una quota dominante del 52,4% nel 2024.
- A livello regionale, il Nord America ha guidato con una quota del 36,4%, seguito dall’Europa al 28,1% e dall’Asia-Pacifico al 24,7%, supportato da forti sforzi di modernizzazione del retail e dall’aumento dell’adozione di tecnologie di servizio automatico e senza attriti.
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Analisi della Segmentazione del Mercato
Per Componente
Il mercato dei chioschi interattivi al dettaglio per componente è dominato dal segmento hardware, che rappresenta il 52,4% della quota di mercato nel 2024, guidato dalla crescente integrazione di touchscreen avanzati, moduli RFID, sistemi biometrici, display ad alta risoluzione e tecnologie di pagamento. L’aumento dell’installazione di unità chiosco resistenti e anti-vandalismo in ambienti retail, BFSI e di trasporto rafforza ulteriormente la domanda di hardware. Il software mantiene una crescita costante poiché i rivenditori adottano piattaforme basate su analisi per la personalizzazione e la gestione remota, mentre i servizi guadagnano terreno grazie alla crescente domanda di installazione, manutenzione e supporto del ciclo di vita.
- Ad esempio, PARTTEAM & OEMKIOSKS ha recentemente evidenziato i chioschi self-checkout RFID che combinano un lettore RFID, touchscreen, stampante e terminale di pagamento in un’unità modulare progettata per supermercati, aeroporti e altri luoghi ad alto traffico
Per Tipo
Tra i tipi di chioschi, i bancomat (ATM) hanno catturato la quota maggiore con il 38,7% nel 2024, supportati dall’espansione dell’infrastruttura di self-banking, dall’accessibilità finanziaria 24/7 e dagli aggiornamenti a modelli di ATM sicuri e riciclaggio di contante. I chioschi self-checkout al dettaglio continuano ad accelerare grazie alla crescente adozione dello shopping contactless e delle strategie di riduzione delle code nei supermercati e nei negozi di convenienza. I chioschi self-service guadagnano slancio nel ticketing, nell’ospitalità e nel trasporto, mentre i chioschi automatici beneficiano della crescita del retail automatizzato e dei sistemi di distribuzione intelligenti.
- Ad esempio, Diebold Nixdorf ha ampliato la sua partnership con Geldmaat per fornire servizi ATM completamente gestiti nei Paesi Bassi, inclusi monitoraggio, supporto helpdesk e manutenzione avanzata, riflettendo un continuo investimento nelle moderne reti ATM
Per Utente Finale
Il segmento retail è emerso come il gruppo di utenti finali leader, detenendo il 41,2% della quota di mercato nel 2024, alimentato dalla rapida trasformazione digitale, dalla domanda di esperienze in-store senza attriti e dall’adozione di chioschi self-checkout, wayfinding e di informazione sui prodotti. Il settore BFSI rimane un importante contributore grazie alla modernizzazione degli ATM e all’automazione del servizio clienti. Il settore alimentare e delle bevande sfrutta i chioschi per migliorare l’efficienza degli ordini e ridurre la dipendenza dal lavoro, mentre il settore sanitario espande l’uso per il check-in dei pazienti e la gestione delle code. L’adozione da parte del governo continua a crescere per la fornitura di servizi pubblici digitali e portali self-service per i cittadini.
Principali Fattori di Crescita
Crescente Domanda di Interazioni Contactless e Self-Service
La crescente preferenza per esperienze contactless rimane un importante catalizzatore di crescita per il mercato dei chioschi interattivi al dettaglio. I cambiamenti comportamentali post-pandemia hanno accelerato l’adozione da parte dei consumatori di self-checkout, ordini digitali e consegna di servizi automatizzati, spingendo i rivenditori, le catene F&B e le istituzioni BFSI a implementare più chioschi interattivi. Questi sistemi migliorano l’efficienza operativa riducendo i tempi di attesa, abbassando la dipendenza dal lavoro e consentendo l’accessibilità ai servizi 24/7. I rivenditori sfruttano i chioschi per semplificare la navigazione dei prodotti, i pagamenti e i resi, mentre i ristoranti li utilizzano per velocizzare l’elaborazione degli ordini e ridurre gli errori umani. I progressi nei pagamenti abilitati NFC, nelle interazioni con codici QR, nelle superfici touch antimicrobiche e nelle interfacce assistite dalla voce rafforzano l’usabilità dei chioschi. Con l’aumento del comfort dei consumatori con l’automazione, le aziende investono sempre più in ecosistemi di chioschi che supportano un servizio clienti scalabile e coerente in ambienti ad alto traffico.
- Ad esempio, NCR Voyix e GRUBBRR hanno ampliato il lancio della piattaforma self-service Aloha, consentendo ordini e pagamenti senza contatto attraverso touchscreen di grande formato, interazioni con codice QR e portafogli mobili integrati, riducendo i tempi di attesa nei ristoranti ad alto volume.
Digitalizzazione del Retail e Integrazione Omnicanale
Accelerare la trasformazione digitale del retail è un altro fattore chiave di crescita, poiché i marchi adottano sempre più strategie omnicanale per creare percorsi cliente senza soluzione di continuità. I chioschi interattivi fungono da punti di contatto digitali vitali, consentendo servizi di click-and-collect, navigazione a corsia infinita, raccomandazioni personalizzate e controlli di inventario in tempo reale. Queste capacità riducono le vendite perse e migliorano il coinvolgimento dei clienti attraverso la personalizzazione basata sui dati. I motori di raccomandazione alimentati dall’IA e le reti di chioschi connessi al cloud migliorano la reattività e le intuizioni operative. I rivenditori beneficiano di analisi che rivelano il comportamento degli acquirenti e i modelli di utilizzo del servizio. Le iniziative di commercio unificato stimolano la domanda di chioschi integrati con sistemi POS, piattaforme ERP e cataloghi digitali. Con l’aumento dell’adozione in supermercati, negozi di abbigliamento, farmacie e punti vendita specializzati, l’integrazione digitale abilitata dai chioschi rafforza significativamente la competitività del retail.
- Ad esempio, diversi rivenditori di abbigliamento, tra cui H&M, hanno avanzato chioschi digitali per cabine di prova in grado di mostrare taglie e stili alternativi sincronizzandosi con i sistemi ERP e POS di backend.
Progressi nelle Tecnologie Hardware e Software
I progressi tecnologici nel design, nella connettività e nella funzionalità dei chioschi stanno alimentando una crescita sostanziale del mercato. I chioschi di nuova generazione presentano display ad alta risoluzione, autenticazione biometrica, riconoscimento facciale guidato dall’IA, controllo gestuale e moduli di pagamento sicuri che migliorano l’esperienza utente e la sicurezza. Maggiore durata, efficienza energetica e strumenti di gestione remota consentono implementazioni su larga scala con costi di manutenzione ridotti. Le piattaforme basate su cloud supportano aggiornamenti di contenuti in tempo reale, manutenzione predittiva e migliorata sicurezza informatica, garantendo continuità operativa. Sensori IoT e piattaforme analitiche aumentano l’intelligenza dei chioschi, supportando la consegna di contenuti personalizzati e il monitoraggio continuo delle prestazioni. I design modulari dei chioschi semplificano la personalizzazione nei settori retail, BFSI, sanitario e dell’ospitalità. Con l’accelerazione dell’innovazione in IA, visione artificiale e retail autonomo, l’evoluzione della tecnologia dei chioschi continua a guidare l’espansione del mercato a lungo termine.
Tendenze e Opportunità Chiave
Emergenza di Esperienze Retail Abilitate dall’IA e Basate sui Dati
L’integrazione dell’IA sta emergendo come una delle tendenze più potenti, offrendo grandi opportunità per migliorare la personalizzazione e l’efficienza operativa. I chioschi interattivi dotati di IA analizzano il comportamento dei clienti, prevedono i modelli di acquisto e mostrano suggerimenti di prodotti mirati, migliorando significativamente i tassi di conversione. La visione artificiale supporta la verifica automatica dell’età, il riconoscimento dei clienti e l’identificazione dei prodotti, espandendo l’uso dei chioschi in diverse categorie di retail. I rivenditori si affidano sempre più ad analisi guidate dall’IA per valutare l’affluenza, i tempi di permanenza e le fluttuazioni della domanda, ottimizzando le decisioni di merchandising. L’elaborazione del linguaggio naturale consente il self-service guidato dalla voce, migliorando l’accessibilità. Man mano che il retail si sposta verso modelli predittivi e adattivi, i chioschi abilitati dall’IA aiutano i marchi a offrire esperienze cliente intuitive ed efficienti, ottenendo al contempo intuizioni operative più profonde.
- Ad esempio, i chioschi self-checkout di Mashgin alimentati dall’IA, distribuiti in stadi, negozi di convenienza e campus aziendali, utilizzano la visione artificiale per identificare istantaneamente i prodotti senza codici a barre, riducendo il tempo di checkout a meno di 10 secondi.
Espansione dei Formati di Vendita al Dettaglio Automatizzati e Senza Personale
La rapida crescita degli ecosistemi di vendita al dettaglio automatizzati, inclusi negozi senza personale, micro-mercati, distributori automatici intelligenti e concetti ibridi senza cassa, presenta significative opportunità per i fornitori di chioschi. I rivenditori stanno adottando i chioschi come spina dorsale dei modelli di shopping autonomo, abilitando pagamenti digitali, autenticazione dei prodotti e verifica dei clienti senza coinvolgimento del personale. Questa tendenza è guidata dalla crescente carenza di manodopera, dall’aumento dei costi operativi e dalla necessità di disponibilità del servizio 24/7. I chioschi supportano funzioni chiave come il controllo degli accessi, la guida all’acquisto, l’esecuzione delle transazioni e la distribuzione automatizzata. Con il mercato che si sposta verso modelli di vendita al dettaglio misti uomo-macchina, le opportunità si espandono per i produttori di chioschi di innovare in distributori automatici robotici, sistemi di armadietti digitali e sportelli di adempimento integrati con l’IA. Questa transizione sta rimodellando il futuro della vendita al dettaglio di convenienza.
- Ad esempio, R-Kiosk GO, il primo negozio senza personale dell’Estonia aperto presso l’Università di Tecnologia di Tallinn, consente ai clienti di entrare tramite carta bancaria o app, con sensori che tracciano gli articoli aggiunti o rimossi da un carrello virtuale per il pagamento automatico all’uscita.
Sfide Chiave
Alti Costi Iniziali di Investimento e Manutenzione
Nonostante le forti prospettive di crescita, l’adozione di chioschi interattivi è spesso limitata da alti investimenti iniziali e spese di manutenzione a lungo termine. Le aziende devono allocare capitale per componenti hardware avanzati, sistemi di pagamento sicuri, licenze software e integrazioni con l’infrastruttura di vendita al dettaglio esistente. Per i rivenditori più piccoli o le catene multi-sede, il peso finanziario può essere significativo. I chioschi richiedono anche aggiornamenti continui, manutenzione hardware e miglioramenti della sicurezza informatica, contribuendo ai costi operativi. Guasti imprevisti o tempi di inattività possono interrompere il servizio clienti e ridurre il ROI. L’esposizione ad ambienti difficili, l’uso intensivo o il vandalismo aumentano ulteriormente le esigenze di manutenzione, rendendo essenziali la pianificazione finanziaria e la gestione del ciclo di vita per l’implementazione dei chioschi.
Rischi di Sicurezza Informatica e Preoccupazioni per la Privacy dei Dati
Poiché i chioschi elaborano informazioni sensibili dei clienti, inclusi dati di pagamento, dati biometrici e dettagli personali, le minacce alla sicurezza informatica rappresentano una sfida critica. I chioschi connessi al cloud possono essere vulnerabili ad attacchi malware, accessi non autorizzati, violazioni dei dati e manipolazioni del sistema. Garantire una crittografia robusta, un’autenticazione a più livelli e aggiornamenti di sicurezza tempestivi è essenziale ma complesso per implementazioni su larga scala. I rivenditori devono anche conformarsi a rigide normative globali sulla protezione dei dati, aumentando i requisiti amministrativi e tecnici. Misure di sicurezza inadeguate possono minare la fiducia dei clienti e danneggiare la reputazione del marchio. Man mano che i chioschi diventano più intelligenti e interconnessi, quadri di sicurezza informatica rafforzati e monitoraggio continuo diventano indispensabili per mantenere operazioni di chioschi sicure e affidabili.
Analisi Regionale
Nord America
Il Nord America ha dominato il mercato dei chioschi interattivi al dettaglio nel 2024 con una quota del 36,4%, guidato dalla rapida adozione delle tecnologie self-service nei settori retail, BFSI e nei ristoranti a servizio rapido. La forte preferenza dei consumatori per il checkout automatizzato, gli ordini digitali e le soluzioni di pagamento contactless ha accelerato le installazioni di chioschi a livello nazionale. I rivenditori integrano sempre più analisi abilitate dall’IA, autenticazione biometrica e piattaforme connesse al cloud per migliorare l’engagement dei clienti e l’efficienza operativa. La presenza di importanti produttori di chioschi e continui investimenti nella digitalizzazione del retail rafforzano ulteriormente la crescita regionale. L’espansione dei modelli di vendita al dettaglio omnicanale e la domanda di esperienze di acquisto senza attriti continuano a sostenere la leadership del mercato.
Europa
L’Europa ha rappresentato il 28,1% del mercato dei chioschi interattivi al dettaglio nel 2024, supportata da iniziative di trasformazione digitale diffusa e dall’aumento dell’installazione di sistemi self-checkout in supermercati e ipermercati. Il rigoroso quadro normativo della regione per la sicurezza informatica e dei pagamenti guida l’adozione di tecnologie avanzate per chioschi con autenticazione sicura e transazioni crittografate. La crescita è rafforzata dalla crescente carenza di manodopera, spingendo i rivenditori e i fornitori di ospitalità ad automatizzare i processi rivolti ai clienti. I progetti di città intelligenti e la digitalizzazione dei servizi pubblici in tutta l’Europa occidentale e settentrionale contribuiscono ulteriormente all’espansione del mercato. Inoltre, l’espansione del turismo stimola le installazioni di chioschi in aeroporti, hub di trasporto e hotel.
Asia-Pacifico
L’Asia-Pacifico ha detenuto una quota di mercato significativa del 24,7% nel 2024, emergendo come la regione in più rapida crescita grazie alla modernizzazione del retail in forte espansione, all’urbanizzazione crescente e all’adozione su larga scala di ecosistemi di pagamento digitale. Cina, Giappone, Corea del Sud e India guidano l’adozione grazie a forti investimenti in formati di vendita al dettaglio intelligenti, negozi senza personale e chioschi abilitati all’IA. L’espansione delle catene di negozi di convenienza, l’aumento dell’automazione dei servizi alimentari e la crescente penetrazione degli smartphone aumentano la domanda di chioschi interattivi. Le iniziative governative a sostegno delle infrastrutture digitali e delle economie senza contanti stimolano ulteriormente la crescita del mercato. I prezzi competitivi offerti dai produttori di chioschi regionali rafforzano l’adozione sia tra le grandi imprese che tra i piccoli rivenditori.
America Latina
L’America Latina ha catturato una quota del 6,2% nel 2024, supportata dal crescente interesse per l’automazione al dettaglio e dalla modernizzazione dei sistemi bancari e dei servizi pubblici. Paesi come Brasile, Messico e Cile stanno adottando sempre più chioschi self-service in supermercati, farmacie e terminali di trasporto per migliorare l’esperienza del cliente e l’efficienza operativa. L’espansione dell’adozione dei pagamenti digitali e la crescente domanda di accesso 24/7 a servizi come biglietteria, banking e ordinazione di cibo aumentano ulteriormente le installazioni di chioschi. Tuttavia, le fluttuazioni economiche e i costi elevati dell’hardware pongono delle sfide. Nonostante ciò, lo sviluppo urbano in corso e l’espansione del retail offrono forti prospettive di crescita a lungo termine.
Medio Oriente & Africa
La regione del Medio Oriente & Africa ha rappresentato il 4,6% del mercato nel 2024, trainata da crescenti investimenti nello sviluppo delle città intelligenti, infrastrutture turistiche e modernizzazione del retail. I paesi del GCC, in particolare gli Emirati Arabi Uniti e l’Arabia Saudita, stanno adottando chioschi nei centri commerciali, aeroporti, strutture alberghiere e centri di servizi governativi per migliorare la velocità del servizio e ridurre i carichi di lavoro operativi. L’aumento dell’installazione di bancomat, sistemi di self check-in e chioschi informativi digitali contribuisce allo slancio del mercato. In Africa, la crescita rimane stabile mentre le catene di vendita al dettaglio e le istituzioni finanziarie espandono le capacità di self-service. Le limitazioni infrastrutturali persistono, ma il miglioramento della prontezza digitale supporta un’espansione graduale del mercato.
Segmentazioni di Mercato
Per Componente
- Hardware
- Software
- Servizi
Per Tipo
- Bancomat (ATM)
- Chiosco Self-checkout Retail
- Chiosco Self-service
- Chiosco di Vendita
Per Utente Finale
- BFSI
- Retail
- Alimentare & Bevande
- Sanità
- Governo
Per Geografia
- Nord America
- Stati Uniti
- Canada
- Messico
- Europa
- Germania
- Francia
- Regno Unito
- Italia
- Spagna
- Resto d’Europa
- Asia Pacifico
- Cina
- Giappone
- India
- Corea del Sud
- Sud-est Asiatico
- Resto dell’Asia Pacifico
- America Latina
- Brasile
- Argentina
- Resto dell’America Latina
- Medio Oriente & Africa
- Paesi del GCC
- Sud Africa
- Resto del Medio Oriente e Africa
Panoramica Competitiva
Il mercato dei chioschi interattivi al dettaglio presenta un ecosistema diversificato e in espansione di fornitori di tecnologia, produttori di chioschi e sviluppatori di piattaforme software focalizzati sul miglioramento del coinvolgimento automatizzato dei clienti nei contesti di vendita al dettaglio e di servizio. I principali attori come Advantech Co., Ltd., Diebold Nixdorf, Incorporated, DynaTouch Corporation, Embross, Frank Mayer and Associates, Inc., Glory Global Solutions Ltd., GRGBanking, IER, Kiosk Innovations e Meridian Kiosks continuano a rafforzare i loro portafogli attraverso l’innovazione di prodotto, il design modulare dei chioschi e l’integrazione di analisi basate su AI e soluzioni di pagamento sicure. Le aziende stanno investendo sempre più in sistemi di gestione remota basati su cloud, tecnologie di autenticazione biometrica e interfacce utente personalizzate per supportare le operazioni di vendita al dettaglio omnicanale. Le partnership strategiche con rivenditori, catene QSR, istituzioni BFSI e agenzie governative stanno accelerando la distribuzione su larga scala. Inoltre, la differenziazione competitiva è guidata dalla capacità di fornire hardware durevole, ecosistemi software avanzati e soluzioni personalizzate che rispondono ai requisiti specifici del settore, garantendo una crescita sostenuta del mercato e un avanzamento tecnologico.
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Analisi dei Giocatori Chiave
- GRGBanking
- Meridian Kiosks
- Frank Mayer and Associates, Inc.
- Embross
- Glory Global Solutions Ltd.
- Advantech Co., Ltd.
- Kiosk Innovations
- Diebold Nixdorf, Incorporated
- DynaTouch Corporation
- IER
Sviluppi Recenti
- Nel gennaio 2025, Diebold Nixdorf, Incorporated ha ampliato la sua partnership con Geldmaat, un fornitore olandese di servizi finanziari al consumo. Come parte dell’accordo, l’azienda fornirà servizi gestiti per ATM a lungo termine e sistemi di cassa nel mercato olandese, inclusi supporto helpdesk, servizi di monitoraggio e servizi di manutenzione e riparazione estensivi.
- Nell’ottobre 2024, Advantech Co., Ltd. ha annunciato l’acquisizione di Aures Technologies SA, un fornitore francese di soluzioni POS e chioschi. Questa acquisizione strategica rafforza la presenza globale di Advantech nel settore del retail intelligente e migliora la sua posizione tra i principali fornitori di soluzioni retail intelligenti a livello mondiale.
- Nel maggio 2024, NCR Voyix ha presentato l’Aloha Kiosk, una soluzione completamente integrata e abilitata alla piattaforma alimentata da GRUBBRR. Sviluppata attraverso la loro partnership, l’offerta si connette perfettamente con i pagamenti NCR Voyix, migliorando la flessibilità operativa, aumentando la precisione degli ordini e aiutando i ristoranti ad aumentare i ricavi.
Copertura del Rapporto
Il rapporto di ricerca offre un’analisi approfondita basata su Componente, Tipo, Utente Finale e Geografia. Dettaglia i principali attori del mercato, fornendo una panoramica delle loro attività, offerte di prodotti, investimenti, flussi di entrate e applicazioni chiave. Inoltre, il rapporto include approfondimenti sull’ambiente competitivo, analisi SWOT, tendenze di mercato attuali, nonché i principali driver e vincoli. Inoltre, discute vari fattori che hanno guidato l’espansione del mercato negli ultimi anni. Il rapporto esplora anche le dinamiche di mercato, gli scenari normativi e i progressi tecnologici che stanno plasmando l’industria. Valuta l’impatto dei fattori esterni e dei cambiamenti economici globali sulla crescita del mercato. Infine, fornisce raccomandazioni strategiche per i nuovi entranti e le aziende consolidate per navigare nelle complessità del mercato.
Prospettive Future
- Il mercato sperimenterà una forte crescita poiché i rivenditori accelereranno l’adozione di soluzioni self-service e di coinvolgimento del cliente automatizzate.
- I chioschi abilitati all’IA diventeranno standard, migliorando la personalizzazione, l’analisi e le decisioni in tempo reale.
- Le tecnologie di pagamento contactless e biometriche vedranno una più ampia integrazione negli ambienti di vendita al dettaglio.
- I rivenditori adotteranno sempre più reti di chioschi connessi al cloud per la gestione remota e il monitoraggio delle prestazioni.
- I formati di vendita al dettaglio senza personale e ibridi si espanderanno, aumentando la domanda di distributori automatici intelligenti e chioschi di servizio autonomi.
- I design di chioschi modulari e personalizzabili guadagneranno terreno per supportare requisiti specifici del settore.
- La crescita del commercio al dettaglio omnicanale rafforzerà l’implementazione dei chioschi per il ritiro degli ordini, la ricerca di inventario e il coinvolgimento della fedeltà.
- La trasformazione digitale nei mercati emergenti aprirà nuove opportunità per il lancio su larga scala di chioschi.
- Quadri di sicurezza informatica migliorati diventeranno essenziali poiché i chioschi gestiranno transazioni più sensibili.
- Le partnership tra produttori di chioschi, fornitori di software e rivenditori si intensificheranno per offrire ecosistemi di servizi integrati.
