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阿联酋零售市场中的人工智能按AI技术(机器学习、计算机视觉、自然语言处理、预测分析、其他);按应用(客户分析、虚拟助手、库存管理、价格优化、欺诈检测);按零售形式(超市和大卖场、专业店、便利店、在线零售);按部署(基于云、内部部署);按终端用户(大型零售连锁店、中型零售商、小型零售商)——增长、份额、机会与竞争分析,2024-2032

Report ID: 179409 | Report Format : Excel, PDF

市场概况:

阿联酋零售市场的人工智能规模从2018年的9910万美元增长到2024年的2.1215亿美元。预计到2032年,该市场将达到8.5025亿美元。预测期内的复合年增长率为17.67%。

报告属性 详细信息
历史时期 2020-2023
基准年 2024
预测期 2025-2032
2024年阿联酋零售市场人工智能规模 2.1215亿美元
阿联酋零售市场人工智能,复合年增长率 17.67%
2032年阿联酋零售市场人工智能规模 8.5025亿美元

 

零售商采用人工智能来改善客户体验和运营速度。智能分析有助于预测需求和减少库存缺口。计算机视觉支持无收银员商店和更快的结账。个性化引擎通过定制优惠提高转化率。人工智能聊天机器人以更快的响应时间处理服务查询。定价工具实时调整价格。欺诈检测提高支付安全性。云访问降低部署成本。政府数字计划支持采用。强大的智能手机使用推动数据驱动的零售。全渠道战略依赖于统一的人工智能平台。

迪拜因大型购物中心和全球品牌而领先采用。阿布扎比紧随其后,拥有智能城市零售计划。沙迦在中型连锁店中表现出稳定的采用。北部酋长国正通过以价值为导向的部署而崛起。城市地区因数据访问和规模而领先。旅游中心采用人工智能来管理高峰需求。自由区吸引零售技术试点。跨境零售商在本地测试模型。区域领导力与基础设施准备度相关。新兴地区通过特许经营扩展而增长。

UAE AI in Retail Market size

市场洞察:

  • 阿联酋零售市场的人工智能在2018年为9910万美元,2024年达到2.1215亿美元,预计到2032年将达到8.5025亿美元,增长率为17.67%的复合年增长率,由快速的数字零售采用和人工智能驱动的自动化推动。
  • 迪拜(约50%)、阿布扎比(约30%)以及沙迦和北部酋长国(约20%)因购物中心密度、智能城市计划、强大的云基础设施和高企业零售集中度而在区域份额中领先。
  • 沙迦和北部酋长国是增长最快的地区,约占20%的份额,得益于特许经营扩展、基于云的人工智能采用和中型零售商的渗透率上升。
  • 按人工智能技术划分,机器学习占据约32%的细分市场份额,由需求预测、个性化和客户分析推动,而计算机视觉因结账自动化和商店分析使用而占据约24%。
  • 预测分析(约18%)和包括聊天机器人的自然语言处理(约16%)构成中层份额,而其他人工智能技术包括生成式和边缘人工智能贡献约10%,反映出早期但不断上升的采用。

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市场驱动因素:

政府强力推动数字零售转型和人工智能采用

阿联酋零售市场的人工智能因国家数字战略而获得动力。联邦和酋长国的计划促进了人工智能在商业中的使用。零售商将运营与智能经济目标对齐。政策支持减少了长期投资的不确定性。公共实体鼓励数据驱动的零售系统。监管清晰支持企业规模的部署。创新中心将零售商与人工智能供应商连接起来。

  • 例如,迪拜的“智慧迪拜”计划使人工智能在零售服务中进行试点,政府支持的平台每年处理数百万匿名消费者互动,以支持数据驱动的零售规划。

对超个性化客户购物体验的需求上升

零售商寻求在实体和数字渠道中更深入的客户互动。人工智能可以大规模地提供量身定制的产品推荐。忠诚度计划利用预测洞察力进行有针对性的奖励。客户数据帮助按地点优化产品组合。品牌通过个性化引擎提高购物篮大小。以体验为导向的零售加强了重复访问。竞争推动了各类格式的快速采用。

  • 例如,Majid Al Futtaim 报告称,其在阿联酋家乐福数字渠道中使用人工智能驱动的个性化分析每年数百万次客户交易,以优化优惠并提高重复购买频率。

对运营效率和实时决策支持的需求

零售利润因运营成本上升而面临压力。人工智能工具支持需求预测和库存准确性。零售商通过预测分析减少缺货。自动定价改善了对需求变化的响应。通过流量预测改善劳动力规划。决策速度在店铺网络中得到提高。成本控制仍然是核心优先事项。

全渠道零售模式的增长和数据整合需求

零售商通过人工智能平台统一线上和线下运营。数据整合支持无缝的客户旅程。统一的仪表板改善了供应链的可见性。人工智能支持点击提货模式。零售商跟踪各接触点的行为。全渠道执行提高了服务一致性。平台的可扩展性驱动投资决策。

市场趋势:

计算机视觉系统在实体零售店的扩展

零售商部署视觉系统进行店内分析。客流量跟踪改善了布局决策。货架监控减少了人工审计。盗窃检测提高了店铺安全。结账自动化在城市商店中获得关注。视觉数据支持人员计划。采用在大型零售连锁店中增长。

  • 例如,Majid Al Futtaim 报告称,其在阿联酋 Carrefour 数字渠道中应用的 AI 驱动个性化技术每年分析数百万次客户交易,以优化优惠并提高重复购买频率。

对话式 AI 和虚拟购物助手的日益普及

零售商采用 AI 助手与客户互动。聊天机器人处理应用程序和网站上的查询。语音助手支持产品发现。响应质量提升客户满意度。AI 减轻服务团队的负担。多语言支持适应本地市场。部署可跨行业扩展。

  • 例如,阿联酋零售商使用的微软 Azure AI 驱动的聊天机器人支持阿拉伯语和英语查询,每月处理数万次客户对话,无需人工升级。

向基于云的 AI 平台和 SaaS 模型的转变

零售商偏好云交付以加快部署。SaaS 模型降低前期成本。更新推出不会中断系统。云访问支持多店运营。数据存储随需求增长而扩展。供应商提供模块化 AI 服务。灵活性推动平台偏好。

对伦理 AI 和数据治理实践的关注上升

零售商优先考虑负责任的 AI 使用。数据隐私规则塑造系统设计。透明度建立客户信任。零售商审核算法以防偏见。安全的数据处理变得重要。治理框架指导 AI 部署。合规性影响供应商选择。

阿联酋零售市场中的 AI 份额

市场挑战分析:

高实施成本和遗留系统整合的复杂性

阿联酋零售市场中的 AI 面临与成本相关的障碍。AI 部署需要技术团队和系统升级。遗留的 POS 系统限制了整合速度。定制化延长项目时间表。小型零售商面临预算限制。整合风险扰乱店铺运营。供应商协调增加复杂性。投资回报率在早期阶段仍不均衡。

数据隐私问题和缺乏 AI 技能的零售劳动力

零售商大规模管理敏感消费者数据。合规要求增加了运营监督。数据泄露提高了声誉风险。人才短缺减缓了先进 AI 的采用。零售商依赖外部顾问。培训项目需要时间成熟。技能差距影响模型准确性。劳动力准备情况仍不均衡。

市场机会:

中型零售商和特许经营网络中的 AI 采用

阿联酋零售市场中的 AI 在中型零售商中提供增长机会。可扩展的 AI 工具适合特许经营运营。云平台降低了进入壁垒。区域连锁店寻求分析以扩展。标准化工具提高了推出速度。供应商瞄准可负担的 AI 解决方案。市场渗透可以迅速扩大。

人工智能与智慧城市和旅游导向零售生态系统的整合

零售与智慧城市计划保持一致。游客密集区采用人工智能以应对需求高峰。语言感知系统服务全球游客。人工智能支持商场的动态商品销售。事件驱动的零售提高了准确性。与城市平台的合作创造了新的用例。长期的生态系统增长支持创新。

市场细分分析:

按人工智能技术

机器学习通过需求预测和客户行为建模引领采用。计算机视觉支持商店分析、防损和结账自动化。自然语言处理实现聊天机器人和语音搜索。预测分析提高供应链的规划准确性。其他包括推荐引擎和异常检测工具,支持特定零售用例。技术选择取决于数据成熟度和零售规模。

  • 例如,SAP MENA 的人工智能零售规划工具处理数百万条历史销售记录,以生成需求预测,并自动每日刷新。

按应用

客户分析推动个性化和忠诚度管理。虚拟助手处理跨渠道的服务查询和产品发现。库存管理使用人工智能减少库存缺口和过剩风险。价格优化根据需求信号支持动态定价。欺诈检测保护数字支付并减少退款。应用重点因零售格式和数字存在而异。

  • 例如,部署在阿联酋的 Oracle 零售人工智能解决方案分析数千笔每日购买的交易级数据,以标记异常支付行为并减少数字欺诈事件。

按零售格式

超市和大卖场部署人工智能以提高以量取胜的效率。专业店使用人工智能优化商品组合和客户定位。便利店采用轻量级人工智能工具进行需求规划。在线零售严重依赖人工智能进行个性化和自动化。格式大小决定部署深度。

按部署

基于云的部署由于可扩展性和较低的前期成本而占主导地位。它支持多店运营和快速更新。内部部署服务于需要严格数据控制的零售商。部署选择反映了安全优先级和 IT 能力。

按最终用户

大型零售连锁店由于规模和数据访问而引领采用。中型零售商采用模块化人工智能工具以支持扩展。小型零售商通过 SaaS 平台使用有限的人工智能功能。阿联酋零售市场的人工智能反映了不同用户群体的采用成熟度。

阿联酋零售市场的人工智能细分

细分:

  • 按人工智能技术
    • 机器学习
    • 计算机视觉
    • 自然语言处理
    • 预测分析
    • 其他
  • 按应用
    • 客户分析
    • 虚拟助手
    • 库存管理
    • 价格优化
    • 欺诈检测
  • 按零售格式
    • 超市和大卖场
    • 专业店
    • 便利店
    • 在线零售
  • 按部署方式
    • 基于云
    • 本地部署
  • 按终端用户
    • 大型零售连锁
    • 中型零售商
    • 小型零售商
  • 按地区
    • 迪拜
    • 阿布扎比
    • 沙迦
    • 北部酋长国

地区分析:

迪拜

迪拜在阿联酋零售市场的人工智能中占据最大份额,约为50%。由于高密度的购物中心和全球零售品牌,该酋长国处于领先地位。零售商部署人工智能用于个性化和商店分析。智能零售与迪拜的数字经济议程一致。旅游驱动的需求支持先进的客户洞察。大型零售商大规模测试人工智能创新。强大的云基础设施加速了采用。

阿布扎比

阿布扎比约占市场份额的30%。政府支持的数字计划支持人工智能的采用。零售商专注于安全的数据平台和合规性。购物中心运营商采用人工智能进行需求规划和价格控制。智慧城市计划鼓励自动化。企业零售商引领技术投资。采用在各个格式中稳步扩展。

沙迦和北部酋长国

沙迦和北部酋长国合计约占市场份额的20%。以成本为导向的零售商采用模块化人工智能工具。特许经营扩展支持分析需求。云平台降低了小型连锁店的进入门槛。零售商优先考虑库存准确性和定价工具。城市中心引领采用。增长潜力依然强劲。

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关键玩家分析:

竞争分析:

阿联酋零售市场的人工智能显示出全球技术公司和地区零售领导者之间中等到高水平的竞争。大型供应商在云规模、分析深度和安全功能上竞争。零售集团通过专有数据和试点计划获得优势。合作伙伴关系决定了部署速度和定制化。云平台降低了零售商的转换障碍。由于人工智能的快速升级,创新周期保持较短。竞争力取决于生态系统支持和集成能力。

最新动态:

  • 2025年11月,微软和G42通过G42的子公司Khazna Data Centers宣布了一项重要的200兆瓦数据中心扩展计划,这是微软在阿联酋宣布的152亿美元投资的一部分。预计该扩展将在2026年底前上线,将提供额外的世界级AI和云基础设施,增强微软Azure为国家数字经济提供的安全和可扩展服务。该合作基于最高标准的网络安全、数据保护和伦理AI,Responsible AI Future Foundation作为负责任AI开发和治理的全球典范。
  • 最近,2025年11月,甲骨文宣布在中东地区部署首个由NVIDIA Blackwell GPU驱动的Oracle Cloud Infrastructure (OCI)超级集群,扩大了Oracle Cloud阿布扎比地区的规模。该超级集群由超过4000个NVIDIA Blackwell GPU提供支持,支持主权AI计划,并帮助智能政府、能源、金融服务、医疗保健、物流和零售等领域的客户加速AI采用,同时满足数据主权要求。
  • 2025年10月,甲骨文在迪拜互联网城扩大了其业务,开设了一个最先进的客户体验中心。2025年10月6日,该中心揭幕,并推出了重新构想的扎耶德创新中心,这是阿联酋首批专注于AI的中心之一。该中心通过沉浸式演示和实际应用案例展示了甲骨文的企业级AI解决方案,涵盖了超过200个Oracle Cloud Infrastructure (OCI)和行业专注的Oracle Fusion Cloud应用程序,融合了AI和生成式AI功能。
  • 2025年10月,IBM中东在GITEX 2025上宣布与德勤中东的重大合作。2025年10月14日,IBM中东和非洲总经理Saad Toma与德勤中东的技术与转型首席运营官Muhannad Tayem签署了一项协议,以推进海湾合作委员会(GCC)组织的生成式AI采用。该合作旨在为包括银行和金融、政府、石油和天然气、能源和公用事业在内的多个行业提供AI引导和技术驱动的服务,使组织能够在大规模保持负责任AI实践的同时,解锁创新和增长的新机遇。
  • 此外,2025年10月,MDS系统集成集团的子公司eSolutions在阿布扎比和迪拜成功举办了展示”利用IBM AI融合技术驱动资产生命周期”的活动。这些为期两天的会议汇集了行业领袖和企业决策者,探讨AI、自动化和数据驱动的洞察如何改变中东行业的资产管理和运营效率。

报告覆盖范围:

研究报告基于AI技术、应用、零售形式、部署、终端用户和地区提供深入分析。它详细介绍了主要市场参与者,概述了他们的业务、产品供应、投资、收入来源和关键应用。此外,报告包括对竞争环境的洞察、SWOT分析、当前市场趋势以及主要驱动因素和限制因素。此外,它讨论了近年来推动市场扩张的各种因素。报告还探讨了塑造行业的市场动态、监管情景和技术进步。它评估了外部因素和全球经济变化对市场增长的影响。最后,它为新进入者和已建立的公司提供了应对市场复杂性的战略建议。

未来展望:

  • 零售商在实体和数字渠道中扩展AI引导的个性化服务。
  • 基于云的AI平台在中型零售商中获得更广泛的采用。
  • 计算机视觉在结账和商店分析中的使用增加。
  • 数据治理成为核心部署标准。
  • 全渠道AI集成加强了客户参与度。
  • 智慧城市项目支持零售自动化计划。
  • 特许经营网络采用可扩展的AI工具。
  • AI驱动的定价工具获得更广泛的接受。
  • 员工技能提升改善AI的使用。
  • 合作伙伴关系加速创新和部署速度。

第1章:介绍 22

1.1. 报告描述 22

报告目的 22

独特卖点及关键产品 22

1.2. 利益相关者的主要利益 23

1.3. 目标受众 23

第2章:执行摘要 24

第3章:阿联酋零售市场的AI力量及行业脉动 26

3.1. 变革基础 – 市场概览 26

3.2. 扩展催化剂 – 关键市场驱动因素 28

3.3. 动力助推器 – 增长触发因素 29

3.4. 创新燃料 – 颠覆性技术 29

3.5. 逆风与横风 – 市场限制 30

3.6. 监管潮流 – 合规挑战 31

3.7. 经济摩擦 – 通胀压力 31

3.8. 可操作的洞察力及市场机会 32

3.9. 市场趋势 33

3.10. 市场均衡 – 波特五力分析 34

3.11. 生态系统动态 – 价值链分析 36

3.12. 宏观力量 – PESTEL 分析 38

第4章:竞争分析 40

4.1. 公司市场份额分析 40

4.1.1. 阿联酋零售市场AI公司收入市场份额 40

4.2. 战略发展 42

4.2.1. 收购与合并 42

4.2.2. 新部署发布 43

4.2.3. 协议与合作 44

4.3. 竞争仪表盘 45

4.4. 公司评估指标,2024 46

第5章:按AI技术划分的阿联酋市场分析、洞察与预测 47

第6章:按应用划分的阿联酋市场分析、洞察与预测 52

第7章:按零售格式划分的阿联酋市场分析、洞察与预测 57

第8章:按部署划分的阿联酋市场分析、洞察与预测 61

第9章:按终端用户划分的阿联酋市场分析、洞察与预测 65

第10章:按地区划分的阿联酋市场分析、洞察与预测 69

第11章:公司简介 73

11.1. IBM 中东 73

11.2. Microsoft Azure AI 76

11.3. SAP MENA 76

11.4. Oracle 中东 76

11.5. Majid Al Futtaim 76

11.6. 公司6 76

11.7. 公司7 76

11.8. 公司8 76

11.9. 公司9 76

11.10. 公司10 76

 

 

图表列表

图1. 阿联酋零售市场AI收入份额,按AI技术,2024 & 2032 47

图2. 市场吸引力分析,按AI技术 48

图3. 按AI技术的增量收入增长机会,2024 – 2032 49

图4. 阿联酋零售市场AI收入份额,按应用,2024 & 2032 52

图5. 按应用的增量收入增长机会,2024 – 2032 53

图6. 按应用的增量收入增长机会,2024 – 2032 54

图7. 阿联酋零售市场AI收入份额,按零售格式,2024 & 2032 57

图8. 市场吸引力分析,按零售格式 58

图9. 按零售格式的增量收入增长机会,2024 – 2032 59

图10. 阿联酋零售市场AI收入份额,按部署,2024 & 2032 61

图11. 市场吸引力分析,按部署 62

图12. 按部署的增量收入增长机会,2024 – 2032 63

图13. 阿联酋零售市场AI收入份额,按终端用户,2024 & 2032 65

图14. 市场吸引力分析,按终端用户 66

图15. 按终端用户的增量收入增长机会,2024 – 2032 67

图16. 阿联酋零售市场AI收入份额,按地区,2024 & 2032 69

图17. 市场吸引力分析,按地区 70

图18. 按地区的增量收入增长机会,2024 – 2032 71

 

表格列表

表1. :阿联酋零售市场AI收入,按AI技术,2018 – 2024(百万美元)50

表2. :阿联酋零售市场AI收入,按AI技术,2025 – 2032(百万美元)51

表3. :阿联酋零售市场AI收入,按应用,2018 – 2024(百万美元)55

表4. :阿联酋零售市场AI收入,按应用,2025 – 2032(百万美元)56

表5. :阿联酋零售市场AI收入,按零售格式,2018 – 2024(百万美元)60

表6. :阿联酋零售市场AI收入,按零售格式,2025 – 2032(百万美元)60

表7. :阿联酋零售市场AI收入,按部署,2018 – 2024(百万美元)64

表8. :阿联酋零售市场AI收入,按部署,2025 – 2032(百万美元)64

表9. :阿联酋零售市场AI收入,按终端用户,2018 – 2024(百万美元)68

表10. :阿联酋零售市场AI收入,按终端用户,2025 – 2032(百万美元)68

表11. :阿联酋零售市场AI收入,按地区,2018 – 2024(百万美元)72

表12. :阿联酋零售市场AI收入,按地区,2025 – 2032(百万美元)72

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常见问题
阿联酋零售市场的人工智能当前市场规模是多少?预计到2032年将达到多大规模?

阿联酋零售市场的人工智能在2024年达到了2.1215亿美元。预计到2032年将达到8.5025亿美元。

阿联酋零售市场的人工智能预计在2024年至2032年间的年复合增长率是多少?

阿联酋零售市场的人工智能预计在预测期内将以17.67%的复合年增长率增长。

2024年,阿联酋零售市场中哪个人工智能细分市场占据了最大的份额?

基于云的部署在阿联酋零售市场的人工智能中占据了最大的份额,原因在于其可扩展性优势。

推动阿联酋零售市场人工智能增长的主要因素是什么?

阿联酋零售市场的人工智能因数字零售策略、个性化需求和全渠道扩展而增长。

阿联酋零售市场的人工智能领先公司有哪些?

阿联酋零售市场的主要参与者包括IBM中东、微软Azure AI、SAP中东和北非、甲骨文中东以及Majid Al Futtaim。

2024年,哪个地区在阿联酋零售市场的人工智能中占据最大份额?

迪拜在阿联酋零售市场的人工智能份额最大,原因是其先进的零售基础设施和高水平的采用率。

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Sushant Phapale

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ICT & Automation Expert

Sushant is an expert in ICT, automation, and electronics with a passion for innovation and market trends.

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Imre Hof
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