市場概要:
UAEの小売市場におけるAIの市場規模は、2018年に9,910万米ドルから2024年には2億1,215万米ドルに評価されました。この市場は2032年までに8億5,025万米ドルに達すると予測されています。予測期間のCAGRは17.67%です。
| レポート属性 |
詳細 |
| 歴史的期間 |
2020-2023 |
| 基準年 |
2024 |
| 予測期間 |
2025-2032 |
| 2024年のUAE小売市場におけるAI市場規模 |
2億1,215万米ドル |
| UAE小売市場におけるAI市場、CAGR |
17.67% |
| 2032年のUAE小売市場におけるAI市場規模 |
8億5,025万米ドル |
小売業者は顧客体験と運用速度を向上させるためにAIを採用しています。スマート分析は需要予測と在庫ギャップの削減を助けます。コンピュータビジョンは無人レジ店舗と迅速なチェックアウトをサポートします。パーソナライゼーションエンジンは、カスタマイズされたオファーを通じてコンバージョンを向上させます。AIチャットボットは、サービスクエリを迅速に処理します。価格設定ツールはリアルタイムで料金を調整します。不正検出は支払いのセキュリティを向上させます。クラウドアクセスは導入コストを削減します。政府のデジタルプログラムは採用を支援します。強力なスマートフォンの利用はデータ駆動型小売を促進します。オムニチャネル戦略は統一されたAIプラットフォームに依存しています。
ドバイは大規模なモールとグローバルブランドのために採用をリードしています。アブダビはスマートシティ小売プログラムで続きます。シャルジャは中規模チェーンの間で安定した採用を示しています。北部首長国は価値重視の展開で台頭しています。都市部はデータアクセスと規模のためにリードしています。観光地はピーク需要を管理するためにAIを採用しています。フリーゾーンは小売技術のパイロットを引き付けます。国境を越えた小売業者は現地でモデルをテストします。地域のリーダーシップはインフラの準備状況にリンクしています。新興地域はフランチャイズの拡大を通じて成長しています。
市場の洞察:
- UAEの小売市場におけるAIは、2018年に9,910万米ドル、2024年に2億1,215万米ドルに達し、2032年までに8億5,025万米ドルに達すると予測されており、急速なデジタル小売の採用とAI主導の自動化によって17.67%のCAGRで成長しています。
- ドバイ（約50%）、アブダビ（約30%）、シャルジャ＆北部首長国（約20%）は、モールの密度、スマートシティプログラム、強力なクラウドインフラ、企業小売の集中度の高さにより地域シェアをリードしています。
- シャルジャ＆北部首長国は、フランチャイズの拡大、クラウドベースのAIの採用、中規模小売業者の浸透率の上昇に支えられ、約20%のシェアで最も成長が速い地域を表しています。
- AI技術別では、機械学習が需要予測、パーソナライゼーション、顧客分析によって約32%のセグメントシェアを占め、コンピュータビジョンはチェックアウトの自動化と店舗分析の利用によって約24%を占めています。
- 予測分析（約18%）とチャットボットを含むNLP（約16%）は中間層のシェアを形成し、その他のAI技術には生成AIとエッジAIが含まれ、約10%を占め、初期段階ながら採用が増加しています。
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市場の推進要因:
デジタル小売変革とAI導入への強力な政府の推進
UAEの小売市場におけるAIは、国家のデジタル戦略から勢いを得ています。連邦および首長国のプログラムは、商業全体でのAIの使用を促進しています。小売業者はスマート経済目標に合わせて業務を調整しています。政策の支援により、長期投資に対する不確実性が軽減されます。公共機関はデータ駆動型の小売システムを奨励しています。規制の明確さが企業規模の展開を支援します。イノベーションハブは小売業者とAIベンダーを結びつけます。
- 例えば、ドバイのスマートドバイイニシアチブは、小売サービス全体でAIのパイロットを可能にし、政府支援のプラットフォームが毎年何百万もの匿名化された消費者インタラクションを処理してデータ駆動型の小売計画を支援しました。
ハイパーパーソナライズされた顧客ショッピング体験の需要増加
小売業者は、物理的およびデジタルチャネル全体でより深い顧客エンゲージメントを求めています。AIは大規模な製品推奨を可能にします。ロイヤルティプログラムは、予測的な洞察を使用してターゲットリワードを提供します。顧客データは、場所ごとの品揃えを洗練するのに役立ちます。ブランドはパーソナライゼーションエンジンを通じてバスケットサイズを向上させます。体験主導の小売はリピート訪問を強化します。競争が形式全体での迅速な採用を促進します。
- 例えば、マジッド・アル・フタイムは、カリフールUAEのデジタルチャネル全体でのAI駆動のパーソナライゼーションが、毎年何百万もの顧客取引を分析してオファーを最適化し、リピート購入頻度を向上させたと報告しています。
運用効率とリアルタイムの意思決定支援の必要性
小売の利益率は、運営コストの上昇から圧力を受けています。AIツールは需要予測と在庫精度をサポートします。小売業者は予測分析を通じて品切れを減らします。自動化された価格設定は需要の変化に対する対応を改善します。交通予測を通じて労働力計画が改善されます。意思決定の速度が店舗ネットワーク全体で向上します。コスト管理は依然として重要な優先事項です。
オムニチャネル小売モデルの成長とデータ統合の必要性
小売業者はAIプラットフォームを通じてオンラインとオフラインの運営を統一します。データ統合はシームレスな顧客体験をサポートします。統一されたダッシュボードはサプライチェーンの可視性を向上させます。AIはクリックアンドコレクトモデルをサポートします。小売業者はタッチポイント全体での行動を追跡します。オムニチャネルの実行はサービスの一貫性を高めます。プラットフォームのスケーラビリティが投資決定を促進します。
市場のトレンド:
物理的な小売店舗におけるコンピュータビジョンシステムの拡大
小売業者は店舗分析のためにビジョンシステムを展開しています。来店者数の追跡がレイアウトの決定を改善します。棚の監視が手動監査を減らします。盗難検知が店舗のセキュリティを向上させます。チェックアウトの自動化が都市部の店舗で注目を集めています。ビジョンデータがスタッフ計画をサポートします。採用は大規模な小売チェーン全体で増加しています。
- 例えば、マジド・アル・フタイムは、AI駆動のパーソナライゼーションを通じて、UAEのCarrefourのデジタルチャネルで毎年何百万もの顧客取引を分析し、オファーを最適化し、リピート購入頻度を向上させたと報告しています。
会話型AIとバーチャルショッピングアシスタントの利用拡大
小売業者は顧客との対話のためにAIアシスタントを採用しています。チャットボットはアプリやウェブサイトでの問い合わせを処理します。音声アシスタントは商品発見をサポートします。応答の質が顧客満足度を向上させます。AIはサービスチームの負担を軽減します。多言語サポートは現地市場に適しています。展開はセクター全体に拡大します。
- 例えば、UAEの小売業者が使用するMicrosoft Azure AI搭載のチャットボットは、アラビア語と英語の問い合わせをサポートし、毎月数万件の顧客会話を人間の介入なしに処理します。
クラウドベースのAIプラットフォームとSaaSモデルへの移行
小売業者は迅速な展開のためにクラウド配信を好みます。SaaSモデルは初期費用を削減します。更新はシステムの中断なしに展開されます。クラウドアクセスは複数店舗の運営をサポートします。データストレージは需要の増加に応じて拡張されます。ベンダーはモジュール型AIサービスを提供します。柔軟性がプラットフォームの選好を促進します。
倫理的AIとデータガバナンス慣行への注目の高まり
小売業者は責任あるAIの使用を優先します。データプライバシー規則がシステム設計を形成します。透明性が顧客の信頼を築きます。小売業者はアルゴリズムの偏りを監査します。安全なデータ処理が重要性を増します。ガバナンスフレームワークがAIの展開を指導します。コンプライアンスがベンダーの選択に影響を与えます。
市場の課題分析:
高い導入コストとレガシーシステムとの統合の複雑さ
UAEの小売市場におけるAIは、コスト関連の障壁に直面しています。AIの導入には熟練したチームとシステムのアップグレードが必要です。レガシーPOSシステムは統合速度を制限します。カスタマイズがプロジェクトのタイムラインを延ばします。小規模小売業者は予算の制約に直面します。統合リスクが店舗運営を混乱させます。ベンダーの調整が複雑さを増します。初期段階でのROIの可視性は不均一です。
データプライバシーの懸念とAIに熟練した小売労働力の不足
小売業者は大規模な消費者データを管理します。コンプライアンス要件が運用の監視を増やします。データ漏洩が評判リスクを高めます。人材不足が高度なAIの採用を遅らせます。小売業者は外部コンサルタントに依存します。トレーニングプログラムには成熟する時間が必要です。スキルのギャップがモデルの精度に影響します。労働力の準備状況は不均一です。
市場の機会:
中規模小売業者とフランチャイズネットワークにおけるAIの採用
UAEの小売市場におけるAIは、中規模小売業者の間で成長の機会を提供します。スケーラブルなAIツールはフランチャイズ運営に適しています。クラウドプラットフォームは参入障壁を下げます。地域チェーンは拡大のための分析を求めています。標準化されたツールが展開速度を向上させます。ベンダーは手頃なAIソリューションをターゲットにしています。市場浸透は急速に拡大する可能性があります。
スマートシティと観光重視の小売エコシステムへのAIの統合
小売はスマートシティの取り組みと一致します。観光客の多い地域では、需要の急増に対応するためにAIを採用しています。言語対応システムは世界中の訪問者にサービスを提供します。AIはモールでの動的な商品販売をサポートします。イベント駆動型の小売は精度を向上させます。都市プラットフォームとのパートナーシップは新しいユースケースを生み出します。長期的なエコシステムの成長はイノベーションを支えます。
市場セグメンテーション分析:
AI技術別
機械学習は需要予測と顧客行動モデリングを通じて採用をリードしています。コンピュータビジョンは店舗分析、損失防止、チェックアウト自動化をサポートします。自然言語処理はチャットボットと音声検索を可能にします。予測分析はサプライチェーン全体での計画精度を向上させます。その他には、ニッチな小売ユースケースをサポートする推薦エンジンや異常検出ツールがあります。技術の選択はデータの成熟度と小売の規模に依存します。
- 例えば、SAP MENAのAI対応小売計画ツールは、何百万もの過去の販売記録を処理して、需要予測を自動化された日次更新サイクルで生成します。
アプリケーション別
顧客分析はパーソナライズとロイヤルティ管理を推進します。バーチャルアシスタントは、サービスクエリや製品発見をチャネル全体で処理します。在庫管理はAIを使用して在庫ギャップと過剰在庫のリスクを削減します。価格最適化は需要シグナルに基づく動的価格設定をサポートします。詐欺検出はデジタル支払いを保護し、チャージバックを削減します。アプリケーションの焦点は小売形式とデジタルプレゼンスによって異なります。
- 例えば、UAEで展開されているOracle Retail AIソリューションは、日々の何千もの購入にわたる取引レベルのデータを分析し、異常な支払い行動をフラグし、デジタル詐欺事件を減少させます。
小売形式別
スーパーマーケットとハイパーマーケットは、ボリューム駆動の効率のためにAIを展開します。専門店はAIを使用して品揃えと顧客ターゲティングを洗練します。コンビニエンスストアは、需要計画のために軽量AIツールを採用します。オンライン小売はパーソナライズと自動化に大きく依存しています。形式のサイズは展開の深さを形作ります。
展開別
クラウドベースの展開は、スケーラビリティと低い初期コストのために支配的です。これは多店舗運営と迅速な更新をサポートします。オンプレミス展開は厳格なデータ制御のニーズを持つ小売業者に対応します。展開の選択はセキュリティの優先順位とIT能力を反映します。
エンドユーザー別
大手小売チェーンは、規模とデータアクセスのために採用をリードしています。中規模小売業者は拡張をサポートするモジュラーAIツールを採用します。小規模小売業者はSaaSプラットフォームを通じて限定的なAI機能を使用します。UAEの小売市場におけるAIは、ユーザーグループ間で異なる採用の成熟度を反映しています。
セグメンテーション:
- AI技術別
- 機械学習
- コンピュータビジョン
- 自然言語処理
- 予測分析
- その他
- 用途別
- 顧客分析
- バーチャルアシスタント
- 在庫管理
- 価格最適化
- 不正検出
- 小売形式別
- スーパーマーケット＆ハイパーマーケット
- 専門店
- コンビニエンスストア
- オンライン小売
- 導入方法別
- エンドユーザー別
- 大規模小売チェーン
- 中規模小売業者
- 小規模小売業者
- 地域別
地域分析:
ドバイ
ドバイはUAEの小売市場におけるAIの最大シェアを約50%占めています。高いモール密度と世界的な小売ブランドにより、首長国がリードしています。小売業者はパーソナライズと店舗分析のためにAIを導入しています。スマート小売はドバイのデジタル経済アジェンダと一致しています。観光客主導の需要が高度な顧客インサイトを支えています。大手小売業者はAIの革新を大規模に試験しています。強力なクラウドインフラが導入を加速させています。
アブダビ
アブダビは市場シェアの約30%を占めています。政府支援のデジタルプログラムがAI導入を支援しています。小売業者は安全なデータプラットフォームとコンプライアンスに注力しています。モール運営者は需要計画と価格管理のためにAIを採用しています。スマートシティの取り組みが自動化を促進しています。企業小売業者が技術投資をリードしています。導入は形式全体で着実に拡大しています。
シャルジャと北部首長国
シャルジャと北部首長国は市場シェアの約20%を占めています。コスト重視の小売業者はモジュラーAIツールを採用しています。フランチャイズの拡大が分析需要を支えています。クラウドプラットフォームが小規模チェーンの参入障壁を下げています。小売業者は在庫精度と価格ツールを優先しています。都市部が導入をリードしています。成長の可能性は依然として強いです。
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主要プレイヤー分析:
競争分析:
UAEの小売市場におけるAIは、世界的な技術企業と地域の小売リーダーの間で中程度から高い競争を示しています。大手ベンダーはクラウド規模、分析の深さ、セキュリティ機能で競争しています。小売グループは独自のデータとパイロットプログラムを通じて優位性を得ています。パートナーシップが導入速度とカスタマイズを形作ります。クラウドプラットフォームは小売業者の切り替え障壁を低減します。AIの急速なアップグレードにより、革新サイクルは短いままです。競争力はエコシステムのサポートと統合能力に依存しています。
最近の展開:
- 2025年11月、MicrosoftとG42は、MicrosoftがUAEで発表した152億ドルの投資の一環として、G42の子会社であるKhazna Data Centersを通じて200メガワットのデータセンター拡張を発表しました。この拡張は2026年末までにオンライン化される予定で、世界クラスのAIとクラウドインフラストラクチャを追加提供し、UAEのデジタル経済のためにMicrosoft Azureの安全でスケーラブルなサービスを強化します。このパートナーシップは、サイバーセキュリティ、データ保護、倫理的AIの最高基準に基づいており、Responsible AI Future Foundationは責任あるAI開発とガバナンスのグローバルモデルとして機能しています。
- 最近では、2025年11月にOracleが中東で初のNVIDIA Blackwell GPUを搭載したOracle Cloud Infrastructure (OCI) スーパークラスターを展開し、Oracle Cloud Abu Dhabi Regionの大規模な拡張を発表しました。4,000以上のNVIDIA Blackwell GPUによって駆動されるこのスーパークラスターは、主権AIイニシアチブをサポートし、スマート政府、エネルギー、金融サービス、ヘルスケア、物流、小売業界の顧客がデータ主権要件を満たしながらAIの採用を加速するのを支援します。
- 2025年10月、Oracleはドバイ・インターネット・シティに最先端のカスタマーエクスペリエンスセンターを開設し、存在感を拡大しました。2025年10月6日に、このセンターはUAEで最初にAI専用のハブとして立ち上げられた再構築されたZayed Innovation Hubの紹介とともに開所されました。このハブは、AIと生成AI機能を備えた200以上のOracle Cloud Infrastructure (OCI) と業界に特化したOracle Fusion Cloud Applicationsを通じて、Oracleの企業向けAIソリューションを没入型デモと実際のユースケースで紹介しています。
- 2025年10月、IBM Middle EastはGITEX 2025でDeloitte Middle Eastとの重要な協力を発表しました。2025年10月14日、IBM Middle East and AfricaのゼネラルマネージャーであるSaad TomaとDeloitte Middle Eastのテクノロジー＆トランスフォーメーション最高執行責任者であるMuhannad Tayemが、湾岸協力会議（GCC）組織全体で生成AIの採用を進めるための合意に署名しました。このパートナーシップは、銀行・金融、政府、石油・ガス、エネルギー・ユーティリティを含む複数のセクターでAI主導の技術駆動型サービスを提供し、組織が責任あるAIの実践を大規模に維持しながら、革新と成長の新たな機会を開くことを目指しています。
- さらに、2025年10月、MDS System Integration Groupの子会社であるeSolutionsは、アブダビとドバイで「IBM AI Infused Technologyによる資産ライフサイクルの推進」をテーマにした成功したイベントを開催しました。この2日間のセッションでは、業界リーダーや企業の意思決定者が集まり、AI、自動化、データ駆動の洞察が中東の産業全体で資産管理と運用効率をどのように変革しているかを探りました。
レポートのカバレッジ:
この調査レポートは、AI技術、アプリケーション、小売形式、導入、エンドユーザー、地域に基づいた詳細な分析を提供します。主要な市場プレーヤーのビジネス、製品提供、投資、収益源、主要なアプリケーションの概要を提供します。さらに、競争環境、SWOT分析、現在の市場動向、主要な推進要因と制約についての洞察を含みます。また、近年の市場拡大を促進したさまざまな要因についても議論しています。レポートは、市場を形作る市場のダイナミクス、規制の状況、技術の進歩についても探ります。外部要因と世界経済の変化が市場成長に与える影響を評価します。最後に、新規参入者と既存企業が市場の複雑さを乗り越えるための戦略的推奨事項を提供します。
将来の展望:
- 小売業者は、物理的およびデジタルチャネル全体でAI主導のパーソナライゼーションを拡大します。
- クラウドベースのAIプラットフォームが中規模小売業者の間で広く採用されます。
- コンピュータビジョンの利用がチェックアウトや店舗分析で増加します。
- データガバナンスが主要な導入基準となります。
- オムニチャネルAIの統合が顧客エンゲージメントを強化します。
- スマートシティプログラムが小売業の自動化イニシアチブを支援します。
- フランチャイズネットワークがスケーラブルなAIツールを採用します。
- AI駆動の価格設定ツールが広く受け入れられます。
- 労働力のスキルアップがAIの利用を向上させます。
- パートナーシップがイノベーションと展開速度を加速します。
