人寿保险保单管理系统市场按技术（基于云、内部部署、混合）；按类型（个人寿险、团体寿险）；按应用（新业务处理、核保、保单管理、理赔管理、计费和会计）；按部署（单租户、多租户）——增长、份额、机会与竞争分析，2024 – 2032

市场概况

人寿保险保单管理系统市场规模在2024年被估值为62.88亿美元，预计到2032年将达到153.4734亿美元，在预测期内以11.8%的复合年增长率扩展。

人寿保险保单管理系统市场的特点是成熟的保险软件提供商和专注于核心系统现代化和数字化赋能的全球IT服务公司强势存在。Majesco、Oracle、Accenture、Infosys、EIS Group、Insurity、EXL、FAST Technology和Edlund等领先企业通过可配置平台、云原生部署和深厚的保险领域专业知识进行竞争。这些公司投资于自动化、分析和API驱动的集成，以支持复杂的保单生命周期和法规遵从性。在区域上，北美以38.4%的份额领先市场，这得益于早期技术采用和大规模现代化举措，其次是欧洲的26.1%和亚太地区的22.7%，在这些地区，快速的数字保险扩展继续增强市场动能。

市场洞察

• 人寿保险保单管理系统市场在2024年被估值为62.88亿美元，预计到2032年将达到153.4734亿美元，在预测期内以11.8%的复合年增长率增长，这主要由日益增加的数字化和核心保险系统现代化举措推动。
• 对自动化保单生命周期管理、更快产品发布和增强客户体验的需求增长推动了采用，其中云部署在技术细分市场中以58.6%的份额领先。
• 市场趋势突显出SaaS模型、API驱动生态系统和分析支持平台的增加采用，而保单管理应用以41.8%的细分市场份额占据主导地位。
• 竞争环境包括专门的保险软件提供商和全球IT公司，专注于可配置平台、云迁移和系统集成，以增强保险公司的灵活性。
• 在区域上，北美以38.4%的市场份额领先，其次是欧洲的26.1%和亚太地区的22.7%，而新兴地区在数字保险扩展的推动下显示出稳定增长。

市场细分分析：

按技术

人寿保险保单管理系统市场分为基于云的、本地部署和混合部署模型。基于云的系统在该领域占据主导地位，占市场份额的58.6%，这得益于其可扩展性、更快的实施速度和较低的总体拥有成本。保险公司越来越多地采用云平台来支持数字化保单服务、远程操作和快速产品配置。内置分析、API集成和法规更新进一步增强了采用力度。混合解决方案在寻求逐步现代化的中大型保险公司中获得了吸引力，而本地系统在数据主权严格和遗留基础设施受限的地区仍然具有相关性。

• 例如，Infosys McCamish 的 NGIN 平台被定位为一种云原生的人寿保险和年金保单管理系统，全球保险公司使用该系统来管理具有多地域支持和可扩展基础设施的完整保单生命周期。

按类型

根据类型，人寿保险保单管理系统市场包括个人寿险和团体寿险。个人寿险以64.2%的份额领先，这得益于对个性化保单、灵活保费结构和长期保障产品的需求增加。保险公司需要先进的系统来管理复杂的保单生命周期、背书、续保和客户服务。中产阶级人口的增长、数字直销渠道和产品定制推动了系统的采用。团体寿险系统稳步增长，受到雇主赞助的保险覆盖范围扩展和高容量保单管理自动化需求的推动。

• 例如，MetLife通过部署支持可配置产品、自动化承保工作流程和跨数字渠道持续保单服务的先进保单管理平台，现代化了其个人寿险业务。

按应用

按应用划分，市场涵盖新业务处理、承保、保单管理、理赔管理以及账单和会计。保单管理是占据41.8%市场份额的主导子领域，因为它构成了人寿保险公司的运营核心。需求受到实时保单更新、自动化背书、合规管理和无缝客户服务的推动。与CRM、分析和数字渠道的集成提高了效率和保留率。保单数量的增加、法规复杂性以及向直通式处理的转变进一步加速了先进保单管理模块的采用。

关键增长驱动因素

数字化转型和核心系统现代化

保险行业加速的数字化转型是人寿保险保单管理系统市场的主要增长驱动因素。保险公司正在用现代化、可配置的保单管理系统取代传统的单一平台，以提高灵活性、降低运营成本，并支持更快的产品发布。现代系统实现了直通式处理、自动化工作流程和实时保单服务，显著提升了运营效率。客户对数字化开户、自助服务门户和全渠道互动的期望不断提高，进一步推动保险公司现代化核心系统。此外，监管复杂性和频繁的产品变更需要支持快速配置和合规更新的灵活平台。随着保险公司优先考虑现代化以保持竞争力和数字化弹性，对先进保单管理解决方案的需求持续稳步上升。

• 例如，AXA通过现代化人寿保险核心系统推进其数字化转型，实现了直通式处理、自动化承保和实时保单服务，提高了客户接触点的速度和运营效率。

对产品个性化和更快上市时间的需求增加

对个性化人寿保险产品的需求增长强烈推动了先进保单管理系统的采用。客户越来越希望获得灵活的保障选项、定制的附加条款、动态的保费结构和基于使用的功能。为了满足这些期望，保险公司需要能够快速产品配置、基于规则定价和自动化保单生命周期管理的系统。现代平台允许保险公司快速设计、测试和推出新产品，而无需大量编码，显著缩短上市时间。这一能力支持在竞争激烈的市场中实现差异化。此外，个性化产品提高了客户参与度和保留率，使得强大的保单管理系统成为保险公司专注于长期增长和盈利的战略投资。

• 例如，HDFC Life通过先进的保单管理能力加强了其数字产品架构，实现了个人寿险产品的快速定制和通过数字渠道的无缝服务。

数字分销和直销渠道的扩展

数字分销渠道的快速扩展是人寿保险保单管理系统市场的另一个主要增长驱动因素。保险公司越来越依赖在线门户、移动应用、银行保险平台和数字代理来获取和服务客户。这些渠道需要与核心保单管理系统无缝集成，以实现实时承保决策、即时保单签发和自动化计费。先进的平台支持基于API的连接，使保险公司能够与金融科技公司、聚合商和嵌入式保险提供商合作。随着数字销售量的增加，保险公司必须有效扩展保单处理和服务，进一步加强对强大、云支持的保单管理系统的需求。

关键趋势与机遇

向云端和SaaS部署模式的转变

向云端和软件即服务（SaaS）部署模式的转变是寿险保单管理系统市场中的关键趋势和机遇。保险公司越来越多地采用云平台，以实现可扩展性、更快的实施速度和降低基础设施成本。基于云的系统能够实现持续更新、快速的合规性以及改进的灾难恢复能力。它们还支持高级分析、人工智能驱动的自动化和远程操作。对于供应商而言，云的采用为提供模块化、基于订阅的解决方案打开了机会，这些解决方案对中小型保险公司具有吸引力。随着全球对云环境的监管接受度提高，云部署继续释放长期增长的机会。

• 例如，苏黎世保险集团已将核心保险工作负载迁移到云平台，以实现持续的系统更新、更强的灾难恢复能力和更快的多地区合规性。

高级分析和智能自动化的整合

高级分析、人工智能和智能自动化的整合正成为保单管理系统提供商的重大机遇。保险公司利用分析来获得有关保单表现、客户行为和运营效率的实时洞察。人工智能支持的自动化提高了核保准确性，检测保单服务中的异常，并简化索赔和账单流程。智能工作流程减少了人工干预，降低了错误率，改善了客户体验。将分析和自动化功能嵌入核心保单管理平台的供应商可以提供更高的价值，支持基于数据的决策和保险价值链的运营优化。

• 例如，永明金融利用嵌入其保单管理平台的智能自动化和分析来简化账单、保单变更和客户查询，实现更快的周转时间和一致的全渠道体验。

关键挑战

遗留系统迁移和数据整合的复杂性

从遗留保单管理系统迁移对保险公司来说是一个重大挑战。遗留平台通常包含数十年的保单数据、定制的工作流程和监管配置，使得迁移复杂且耗时。数据清理、映射和验证需要大量的努力和专业知识。与周边系统（如索赔、账单、CRM和第三方平台）的集成进一步增加了实施风险。迁移过程中任何中断都可能影响保单服务和客户信任。这些复杂性可能会延迟现代化计划并增加项目成本，成为更快采用新保单管理系统的障碍。

合规性和数据安全问题

在寿险保单管理系统市场中，合规性和数据安全仍然是关键挑战。保险公司必须遵守不断变化的数据保护法律、报告要求以及多个司法管辖区的偿付能力法规。保单管理系统处理敏感的客户数据，使其成为网络威胁的主要目标。确保数据隐私、安全访问控制和合规审计准备增加了系统的复杂性。虽然云的采用带来了好处，但也增加了有关数据驻留和第三方风险管理的额外担忧。供应商和保险公司必须持续投资于安全框架和合规能力，从而增加运营和实施成本。

区域分析

北美

北美在寿险保单管理系统市场中占据38.4%的市场份额，得益于数字保险平台的早期采用和大规模核心系统现代化举措。美国和加拿大的保险公司积极更换旧有的保单系统，以提高运营效率、合规性和客户体验。对基于云的解决方案、API驱动的生态系统和分析支持的保单服务的强劲需求推动了市场增长。高保险渗透率、复杂的产品组合和严格的监管要求进一步加速了对先进保单管理系统的投资，使北美成为最成熟和技术驱动的区域市场。

欧洲

欧洲占据寿险保单管理系统市场的26.1%，受到监管驱动的现代化和保险公司中日益增加的数字化采用的支持。遵守如GDPR和偿付能力II等框架增加了对灵活、审计准备就绪的保单管理平台的需求。欧洲保险公司专注于系统升级，以支持产品标准化、跨境运营和数字服务。云的采用在稳步增长，尤其是在西欧，而混合部署仍然很常见。该地区对数据安全、运营透明度和以客户为中心的保险模式的重视继续推动持续的系统投资。

亚太地区

亚太地区是增长最快的地区，在寿险保单管理系统市场中占据22.7%的市场份额。增长得益于寿险渗透的快速扩张、不断增加的中产阶级人口以及中国、印度、日本和东南亚等国家的数字优先保险模式。保险公司越来越多地采用基于云的平台，以支持高保单量、数字化入职和可扩展的运营。监管改革和政府主导的金融包容性举措进一步推动了需求。该地区对自动化和成本效益系统部署的强烈关注加速了大型和新兴保险公司之间的采用。

拉丁美洲

拉丁美洲在人寿保险政策管理系统市场中占有7.4%的市场份额，这得益于保险行业的逐步数字化转型。巴西、墨西哥和智利的保险公司越来越多地投资于现代政策系统，以提高运营效率和扩大数字分销。由于前期成本较低和实施速度较快，基于云的部署正在获得关注。对人寿保险产品的日益认识，加上监管现代化，推动了系统升级。然而，预算限制和遗留基础设施挑战减缓了采用速度，导致市场增长稳定但相对较慢。

中东和非洲

中东和非洲地区占人寿保险政策管理系统市场的5.4%，这得益于保险渗透率的扩大和数字化举措。海湾国家由于强大的金融基础设施、监管改革和对数字保险平台的投资而引领采用。保险公司专注于现代系统，以支持产品多样化、监管报告和改善客户参与。在非洲，采用仍处于初期但正在增长，受到基于移动的保险模式和金融包容性计划的支持。对可扩展的云支持解决方案的需求增加，支持了长期的区域增长潜力。

市场细分：

按技术

• 基于云
• 本地部署
• 混合

按类型

• 个人寿险
• 团体寿险

按应用

• 新业务处理
• 核保
• 保单管理
• 理赔管理
• 账单和会计

按部署

• 单租户
• 多租户

按地理位置

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
  • 墨西哥
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 意大利
  • 西班牙
  • 欧洲其他地区
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 印度
  • 韩国
  • 东南亚
  • 亚太其他地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 阿根廷
  • 拉丁美洲其他地区
• 中东和非洲
  • 海湾合作委员会国家
  • 南非
  • 中东和非洲其他地区

竞争格局

人寿保险政策管理系统市场的竞争格局由全球技术供应商、专业保险软件供应商和系统集成商构成，他们在功能性、可扩展性和部署灵活性方面展开竞争。Majesco、Oracle、Accenture、Infosys、EIS Group、Insurity、EXL、FAST Technology 和 Edlund 等主要参与者专注于提供支持端到端政策生命周期管理的可配置、云启用平台。供应商通过模块化架构、低代码配置和 API 驱动的集成来支持快速产品发布和数字渠道，越来越多地进行差异化。与保险公司、云服务提供商和金融科技公司的战略合作伙伴关系是扩大解决方案能力和地理覆盖范围的常见做法。在分析、自动化和合规功能方面的持续投资加强了供应商的定位，而系统集成专业知识和实施后的支持在赢得大型转型项目中发挥着关键作用。

关键玩家分析

• EIS Group Inc.
• Infosys
• Majesco
• EXL
• Oracle
• Edlund
• Accenture Plc
• FAST Technology
• Insurity
• Accenture Life Insurance Solutions Group

近期发展

• 2025年1月，Majesco宣布Celina Insurance Group选择了Majesco Intelligent Claims for P&C，以现代化其理赔操作，提高员工生产力，优化业务流程，并改善整体客户体验。
• 2024年9月，Life Insurance Corporation (LIC)宣布与Infosys达成战略合作，建立一个下一代数字平台，以支持包括客户和销售超级应用、数字分支和集成门户在内的重要业务应用。

报告覆盖范围

研究报告提供了基于技术、类型、应用、部署和地理的深入分析。它详细介绍了主要市场参与者，提供了他们的业务概况、产品供应、投资、收入来源和关键应用。此外，报告还包括对竞争环境的见解、SWOT分析、当前市场趋势以及主要驱动因素和限制因素。此外，它讨论了近年来推动市场扩张的各种因素。报告还探讨了影响行业的市场动态、监管情景和技术进步。它评估了外部因素和全球经济变化对市场增长的影响。最后，它为新进入者和成熟公司提供了战略建议，以应对市场的复杂性。

未来展望

1. 保险公司将继续加速更换遗留政策系统，以提高灵活性并减少运营复杂性。
2. 基于云和SaaS的政策管理平台将在大型和中型保险公司中持续采用。
3. 对可配置和低代码系统的需求将增加，以支持快速的产品创新和定制化。
4. 人工智能和自动化的集成将提升承保、政策服务和运营效率。
5. API驱动的生态系统将加强与数字渠道、金融科技合作伙伴和第三方平台的连接。
6. 保险公司将优先考虑实时数据处理，以改善客户体验和政策生命周期的可见性。
7. 合规能力将成为政策管理系统提供商的核心差异化因素。
8. 随着数字政策量的增长，网络安全和数据隐私功能将受到更多关注。
9. 新兴市场将通过提高保险渗透率和数字优先模式推动增量需求。
10. 供应商将扩展模块化产品和托管服务，以支持长期的保险公司转型战略。

1. 介绍
   1.1. 报告描述
   1.2. 报告目的
   1.3. 独特卖点及关键产品
   1.4. 利益相关者的主要利益
   1.5. 目标受众
   1.6. 报告范围
   1.7. 区域范围
2. 范围和方法论
   2.1. 研究目标
   2.2. 利益相关者
   2.3. 数据来源
   2.3.1. 主要来源
   2.3.2. 次要来源
   2.4. 市场估计
   2.4.1. 自下而上法
   2.4.2. 自上而下法
   2.5. 预测方法
3. 执行摘要
4. 介绍
   4.1. 概述
   4.2. 主要行业趋势
5. 全球人寿保险政策管理系统市场
   5.1. 市场概述
   5.2. 市场表现
   5.3. COVID-19的影响
   5.4. 市场预测
6. 按技术划分的市场
   6.1. 云端
   6.1.1. 市场趋势
   6.1.2. 市场预测
   6.1.3. 收入份额
   6.1.4. 收入增长机会
   6.2. 本地部署
   6.2.1. 市场趋势
   6.2.2. 市场预测
   6.2.3. 收入份额
   6.2.4. 收入增长机会
   6.3. 混合
   6.3.1. 市场趋势
   6.3.2. 市场预测
   6.3.3. 收入份额
   6.3.4. 收入增长机会
7. 按类型划分的市场
   7.1. 个人寿险
   7.1.1. 市场趋势
   7.1.2. 市场预测
   7.1.3. 收入份额
   7.1.4. 收入增长机会
   7.2. 团体寿险
   7.2.1. 市场趋势
   7.2.2. 市场预测
   7.2.3. 收入份额
   7.2.4. 收入增长机会
8. 按应用划分的市场
   8.1. 新业务处理
   8.1.1. 市场趋势
   8.1.2. 市场预测
   8.1.3. 收入份额
   8.1.4. 收入增长机会
   8.2. 核保
   8.2.1. 市场趋势
   8.2.2. 市场预测
   8.2.3. 收入份额
   8.2.4. 收入增长机会
   8.3. 保单管理
   8.3.1. 市场趋势
   8.3.2. 市场预测
   8.3.3. 收入份额
   8.3.4. 收入增长机会
   8.4. 理赔管理
   8.4.1. 市场趋势
   8.4.2. 市场预测
   8.4.3. 收入份额
   8.4.4. 收入增长机会
   8.5. 计费和会计
   8.5.1. 市场趋势
   8.5.2. 市场预测
   8.5.3. 收入份额
   8.5.4. 收入增长机会
9. 按部署划分的市场
   9.1. 单租户
   9.1.1. 市场趋势
   9.1.2. 市场预测
   9.1.3. 收入份额
   9.1.4. 收入增长机会
   9.2. 多租户
   9.2.1. 市场趋势
   9.2.2. 市场预测
   9.2.3. 收入份额
   9.2.4. 收入增长机会
10. 按地区划分的市场
    10.1. 北美
    10.1.1. 美国
    10.1.1.1. 市场趋势
    10.1.1.2. 市场预测
    10.1.2. 加拿大
    10.1.2.1. 市场趋势
    10.1.2.2. 市场预测
    10.2. 亚太地区
    10.2.1. 中国
    10.2.2. 日本
    10.2.3. 印度
    10.2.4. 韩国
    10.2.5. 澳大利亚
    10.2.6. 印度尼西亚
    10.2.7. 其他
    10.3. 欧洲
    10.3.1. 德国
    10.3.2. 法国
    10.3.3. 英国
    10.3.4. 意大利
    10.3.5. 西班牙
    10.3.6. 俄罗斯
    10.3.7. 其他
    10.4. 拉丁美洲
    10.4.1. 巴西
    10.4.2. 墨西哥
    10.4.3. 其他
    10.5. 中东和非洲
    10.5.1. 市场趋势
    10.5.2. 按国家划分的市场
    10.5.3. 市场预测
11. SWOT分析
    11.1. 概述
    11.2. 优势
    11.3. 劣势
    11.4. 机会
    11.5. 威胁
12. 价值链分析
13. 波特五力分析
    13.1. 概述
    13.2. 买方议价能力
    13.3. 供应商议价能力
    13.4. 竞争程度
    13.5. 新进入者的威胁
    13.6. 替代品的威胁
14. 价格分析
15. 竞争格局
    15.1. 市场结构
    15.2. 主要参与者
    15.3. 主要参与者简介
    15.3.1. EIS Group Inc.
    15.3.1.1. 公司概况
    15.3.1.2. 产品组合
    15.3.1.3. 财务状况
    15.3.1.4. SWOT分析
    15.3.2. Infosys
    15.3.3. Majesco
    15.3.4. EXL
    15.3.5. Oracle
    15.3.6. Edlund
    15.3.7. Accenture Plc
    15.3.8. FAST Technology
    15.3.9. Insurity
    15.3.10. Accenture Life Insurance Solutions Group
16. 研究方法论