Visión General del Mercado
El mercado de bienestar corporativo en EE. UU. fue valorado en USD 17.42 mil millones en 2024 y se proyecta que alcance los USD 25.42 mil millones para 2032, expandiéndose a una tasa compuesta anual de 4.84% durante el período de pronóstico.
| ATRIBUTO DEL INFORME |
DETALLES |
| Período Histórico |
2020-2023 |
| Año Base |
2024 |
| Período de Pronóstico |
2025-2032 |
| Tamaño del Mercado de Pantallas Holográficas 3D Dinámicas de Ultra Alta Definición 2024 |
USD 17.42 Mil Millones |
| Mercado de Pantallas Holográficas 3D Dinámicas de Ultra Alta Definición, CAGR |
4.84% |
| Tamaño del Mercado de Pantallas Holográficas 3D Dinámicas de Ultra Alta Definición 2032 |
USD 25.42 Mil Millones |
El mercado de bienestar corporativo en EE. UU. está conformado por actores destacados como Vitality, Marino Wellness, Sonic Boom Wellness, Privia Health, EXOS, Wellsource, Inc., Virgin Pulse, ComPsych y Wellness Corporate Solutions, cada uno ofreciendo programas integrales que abarcan evaluaciones de salud, apoyo para el bienestar mental, coaching de estilo de vida y plataformas de compromiso digital. Virgin Pulse y ComPsych se mantienen entre los más influyentes debido a sus grandes redes de empleadores y ecosistemas de bienestar integrados, mientras que EXOS y Sonic Boom Wellness fortalecen el mercado a través de soluciones impulsadas por el rendimiento y gamificadas. Regionalmente, el Sur lidera el mercado con aproximadamente un 30-35% de participación, seguido por el Oeste con un 20-25%, el Noreste con un 20-25% y el Medio Oeste con un 15-20%, reflejando diferencias en el tamaño de la fuerza laboral, los niveles de inversión de los empleadores y la prevalencia de enfermedades crónicas.
Perspectivas del Mercado
- El mercado de bienestar corporativo en EE. UU. fue valorado en 17.42 mil millones de USD en 2024 y se proyecta que alcance los 25.42 mil millones de USD para 2032, expandiéndose a una CAGR del 4.84%, impulsado por el creciente enfoque de los empleadores en la salud preventiva.
- Los fuertes impulsores del mercado incluyen el aumento de enfermedades crónicas, mayores necesidades de salud mental y la demanda de los empleadores por mejoras medibles en productividad y compromiso en diversos entornos laborales.
- Las tendencias clave reflejan el cambio hacia el bienestar holístico, plataformas de compromiso digital, participación gamificada e integración de soluciones de salud mental y coaching de estilo de vida en organizaciones grandes y medianas.
- La dinámica competitiva está moldeada por líderes como Virgin Pulse, ComPsych, EXOS, Vitality y Wellsource, Inc., mientras que las restricciones del mercado incluyen bajas tasas de compromiso, preocupaciones sobre la privacidad de los datos y capacidades presupuestarias variables entre pequeñas empresas.
- Regionalmente, el Sur lidera con un 30–35%, seguido por el Oeste y el Noreste con un 20–25% cada uno, y el Medio Oeste con un 15–20%; por servicio, la Evaluación de Riesgos de Salud domina debido a la adopción generalizada de evaluaciones y evaluaciones preventivas.
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Análisis de Segmentación del Mercado:
Por Servicio
La Evaluación de Riesgos de Salud (HRA) emerge como el segmento de servicio dominante debido a su papel central en el establecimiento de métricas de salud base y la orientación de estrategias de bienestar personalizadas. Las organizaciones priorizan cada vez más la detección temprana de riesgos de enfermedades crónicas, impulsando la adopción extensa de evaluaciones biométricas y herramientas de detección digital. Los segmentos de fitness y nutrición & gestión de peso continúan ganando tracción a medida que los empleadores integran programas de actividad estructurados y coaching de estilo de vida para reducir el ausentismo y mejorar la productividad de la fuerza laboral. La gestión del estrés también se expande a medida que las empresas abordan las crecientes preocupaciones de salud mental a través de iniciativas de mindfulness, entrenamiento en resiliencia y terapia conductual.
- Por ejemplo, Quest Diagnostics proporciona evaluaciones de salud biométricas para miles de empleadores en EE. UU. a través de eventos en el lugar, pruebas basadas en médicos y kits de recolección en el hogar. La empresa informa completar millones de mediciones de salud individuales cada año en estos programas de empleadores. Esta gran red de evaluaciones ayuda a las organizaciones a identificar riesgos de salud y guiar intervenciones de bienestar específicas.
Por Uso Final
Las organizaciones a gran escala representan la mayor parte del mercado de bienestar corporativo en EE. UU., respaldadas por sus presupuestos sustanciales, marcos de RRHH establecidos y capacidad para implementar programas de bienestar integrales y multinivel. Estas empresas despliegan cada vez más plataformas integradas que combinan atención preventiva, apoyo a la salud mental y coaching de estilo de vida para mejorar la retención y productividad de los empleados. Las organizaciones de mediana escala siguen de cerca a medida que adoptan soluciones de bienestar digital escalables con ROI medible. Las organizaciones de pequeña escala están ingresando gradualmente al mercado, impulsadas por programas virtuales asequibles e incentivos federales que fomentan la gestión proactiva de la salud de la fuerza laboral en diversas estructuras de empleo.
· Por ejemplo, Virgin Pulse apoya a más de 14 millones de usuarios en todo el mundo a través de su plataforma de bienestar empresarial. La plataforma ofrece coaching digital, seguimiento de actividad y estímulos conductuales para ayudar a los empleadores a ejecutar programas de bienestar y compromiso a gran escala en equipos globales.
Por Categoría
Las organizaciones/empleadores representan la categoría dominante, ya que la mayoría de las iniciativas de bienestar son financiadas, administradas y monitoreadas directamente por los equipos de recursos humanos corporativos que buscan mejorar el compromiso de la fuerza laboral y reducir los gastos de atención médica a largo plazo. Los consultores de fitness y nutrición continúan apoyando la entrega de programas especializados a través de entrenamientos personalizados, planificación de comidas basada en datos e intervenciones de actividad estructurada. Los terapeutas psicológicos ganan importancia a medida que el apoyo a la salud mental se convierte en un pilar fundamental del bienestar en el lugar de trabajo, impulsado por el aumento de los niveles de estrés, el riesgo de agotamiento y las expectativas de la fuerza laboral pospandemia. La creciente integración de asesoramiento en el lugar, terapia digital y programas de asistencia a empleados fortalece la adopción general de esta categoría.
Principales Impulsores del Crecimiento
Aumento de la Prevalencia de Enfermedades Crónicas y Demanda de Programas de Salud Preventiva por Parte de los Empleadores
La creciente incidencia de enfermedades crónicas relacionadas con el estilo de vida, como la diabetes, la hipertensión, los trastornos cardiovasculares y la obesidad, sigue impulsando a los empleadores hacia intervenciones de bienestar estructuradas. Las organizaciones en EE. UU. reconocen cada vez más que las condiciones crónicas no gestionadas contribuyen directamente a mayores costos médicos, ausentismo y reducción de la productividad. Como resultado, los empleadores están adoptando programas preventivos que combinan evaluaciones de riesgos para la salud (HRAs), exámenes biométricos, planificación nutricional y desafíos de fitness para reducir los gastos de atención médica a largo plazo. El fomento legislativo para la atención médica preventiva y los incentivos de seguros aceleran aún más la adopción. Además, las plataformas basadas en datos permiten a las empresas identificar grupos de riesgo en su fuerza laboral y adaptar las intervenciones en consecuencia. Este cambio hacia la atención preventiva posiciona el bienestar corporativo no solo como una iniciativa de salud, sino también como una estrategia de contención de costos a largo plazo que mejora la calidad de la fuerza laboral y la eficiencia operativa.
· Por ejemplo, el programa Blueprint for Wellness de Quest Diagnostics procesa millones de resultados de pruebas biométricas verificadas por laboratorio cada año, respaldado por su red nacional de 2,100 centros de servicio al paciente y eventos de detección en el lugar, lo que permite a los empleadores identificar riesgos de enfermedades crónicas con precisión clínica.
Expansión de Soluciones de Salud Mental y Manejo del Estrés en el Lugar de Trabajo
La fuerza laboral de EE. UU. enfrenta tasas crecientes de estrés, ansiedad y agotamiento, impulsadas por culturas laborales exigentes, horarios híbridos, incertidumbre económica y sobrecarga digital. Los empleadores están priorizando cada vez más los programas de bienestar mental como una necesidad estratégica para mantener la productividad y la retención de empleados. Las iniciativas corporativas ahora incluyen Programas de Asistencia al Empleado (EAPs), acceso a terapia cognitivo-conductual, entrenamiento en mindfulness y talleres de desarrollo de resiliencia. La rápida desestigmatización del apoyo a la salud mental, combinada con mejoras en el reembolso de seguros, anima a las empresas a integrar el bienestar psicológico como un pilar central del bienestar. Las plataformas digitales de salud mental y los servicios de teleterapia han ampliado la accesibilidad y la confidencialidad, permitiendo a los empleados recibir apoyo en tiempo real independientemente de su ubicación. Las organizaciones que adoptan estrategias proactivas de salud mental reportan disminuciones medibles en las tasas de rotación y presentismo, convirtiendo este segmento en un importante impulsor del crecimiento.
- Por ejemplo, la plataforma GuidanceResources® de ComPsych apoya a más de 60,000 organizaciones en todo el mundo y ofrece millones de interacciones de asesoramiento y salud conductual cada año a través de su red nacional de clínicos licenciados. La plataforma proporciona acceso 24/7 a apoyo de salud mental, asesoramiento en crisis y vías de atención estructurada para empleados en EE. UU. y mercados globales.
Aumento de la Adopción de Plataformas de Bienestar Digital y Personalización de Programas Basada en Análisis de Datos
Las plataformas avanzadas de bienestar digital están transformando el panorama del bienestar corporativo en EE. UU. al permitir intervenciones escalables, personalizadas y orientadas a resultados. Los empleadores utilizan cada vez más dispositivos portátiles, aplicaciones móviles, entrenadores impulsados por IA y herramientas de monitoreo remoto para rastrear la actividad física, los patrones de sueño, el comportamiento nutricional y los indicadores de estrés. Estas tecnologías apoyan el compromiso continuo a través de desafíos gamificados, sistemas de recompensas y estímulos de salud personalizados. El análisis de datos permite a las empresas evaluar la efectividad de los programas, optimizar la participación e identificar áreas de riesgo para la salud en diferentes segmentos de empleados. Los entornos de trabajo híbridos y remotos hacen que las plataformas digitales sean indispensables, asegurando una participación inclusiva independientemente de la ubicación del empleado. La capacidad de cuantificar el ROI, como la reducción de días de enfermedad o las mejoras en los puntajes de salud, impulsa aún más la rápida adopción. A medida que los ecosistemas digitales se expanden, las organizaciones se benefician del monitoreo continuo, el mayor compromiso de los empleados y la mejora de los resultados de bienestar a largo plazo.
Tendencias y Oportunidades Clave
Integración de Modelos de Bienestar Holístico que Combinan Salud Física, Emocional, Financiera y Social
El bienestar corporativo está pasando de programas tradicionales de salud física a modelos integrales que abordan el bienestar emocional, financiero y social. Los empleados esperan cada vez más que los empleadores apoyen múltiples aspectos de sus desafíos de vida, incluyendo la gestión de deudas, la planificación de la jubilación, la conexión social, el apoyo al cuidado infantil y el equilibrio entre trabajo y vida personal. Las empresas que adoptan programas holísticos informan de un mayor compromiso, ya que los empleados valoran soluciones que van más allá de la reducción del riesgo médico. Las herramientas de bienestar financiero, las sesiones de alivio del estrés, las comunidades de apoyo entre pares y las actividades de compromiso con propósito se están convirtiendo en la norma. Esta evolución crea oportunidades para los proveedores que ofrecen soluciones multidimensionales que unifican múltiples modalidades de bienestar bajo una única plataforma digital. Los empleadores que adoptan el bienestar holístico fortalecen la cultura organizacional, mejoran la lealtad y aumentan la estabilidad de la fuerza laboral a largo plazo.
· Por ejemplo, Personify Health ahora apoya a unas 25 millones de personas a través de su plataforma unificada de salud y bienestar, combinando la navegación de atención, la gestión de beneficios y el compromiso diario con el bienestar. La plataforma utiliza análisis y IA para personalizar recomendaciones en necesidades de salud física, emocional y financiera. También informa tasas de compromiso sostenido de usuarios superiores al 70% entre las poblaciones participantes.
Crecimiento de Soluciones de Bienestar para la Fuerza Laboral Híbrida y Remota
El auge de los modelos de trabajo remoto e híbrido ha transformado la entrega de bienestar, acelerando la demanda de programas virtuales y herramientas de compromiso digital. Las organizaciones despliegan cada vez más sesiones de fitness remotas, entrenadores de salud virtuales, consultas de telemedicina y talleres de alivio del estrés remoto para mantener el bienestar de los empleados independientemente de su ubicación. Los dispositivos portátiles y las aplicaciones de bienestar ayudan a los empleadores a rastrear la participación y los resultados en equipos geográficamente dispersos. Este cambio presenta grandes oportunidades para los proveedores que ofrecen soluciones flexibles y escalables adaptadas a fuerzas laborales híbridas, incluyendo aprendizaje asincrónico, terapia bajo demanda y desafíos de bienestar adaptativos. A medida que los empleados priorizan la flexibilidad y la autonomía, las plataformas de bienestar remoto fortalecen las tasas de participación y ayudan a los empleadores a mantener estrategias de salud cohesivas en equipos distribuidos.
· Por ejemplo, Peloton informó que los miembros completaron más de 385 millones de entrenamientos en 2023, destacando un fuerte compromiso en su plataforma de fitness conectada. El programa de Bienestar Corporativo de Peloton ofrece a los empleadores acceso a esta misma biblioteca de clases en vivo y bajo demanda que abarcan fuerza, ciclismo, carrera y atención plena. Esta configuración apoya a los equipos híbridos con opciones de bienestar flexibles y guiadas.
Programas de Incentivos para Empleadores y Modelos de Participación Gamificada
La gamificación está emergiendo como una herramienta poderosa para mejorar la motivación de los empleados y la participación sostenida en iniciativas de bienestar. Los empleadores incorporan cada vez más sistemas basados en recompensas, logros de hitos, competencias de equipo y desafíos basados en puntos para cultivar un compromiso constante. Estructuras de incentivos como reducciones en las primas de seguros, créditos de bienestar, subsidios para dispositivos portátiles o recompensas con tarjetas de regalo motivan aún más la participación. Estos programas crean oportunidades para que los proveedores de bienestar integren principios de ciencia del comportamiento y estrategias de micro-participación en el diseño de la plataforma. A medida que las organizaciones buscan mejoras cuantificables en las métricas de salud de los empleados, los modelos gamificados ofrecen un enfoque escalable y medible para mantener la participación y fomentar cambios de comportamiento saludables a largo plazo.
Desafíos Clave
Variabilidad en la Participación y Compromiso de los Empleados en los Programas de Bienestar Corporativo
A pesar de la creciente inversión en ofertas de bienestar, el compromiso de los empleados sigue siendo desigual en las organizaciones. Muchos empleados no participan de manera constante debido a limitaciones de tiempo, falta de relevancia personalizada, incentivos poco claros o escepticismo sobre los beneficios del programa. La baja participación socava el ROI y limita la mejora medible en los resultados de salud de la fuerza laboral. Los empleadores deben equilibrar el diseño del programa con enfoques personalizados para impulsar la participación, haciendo esencial la segmentación por nivel de riesgo y demografía. Las brechas de comunicación y la limitada alineación cultural dificultan aún más la adopción, especialmente en fuerzas laborales diversas e híbridas. Abordar estas barreras requiere una personalización más fuerte, una comunicación clara del valor, estrategias de participación gamificadas y culturas de bienestar impulsadas por el liderazgo.
Preocupaciones de Privacidad de Datos y Barreras de Cumplimiento Regulatorio en la Gestión de Información de Salud
Los programas de bienestar corporativo dependen cada vez más de datos de salud sensibles de los empleados, lo que genera preocupaciones sobre privacidad, confidencialidad y cumplimiento regulatorio. Los empleadores deben navegar por marcos complejos como HIPAA, ADA, GINA y leyes de privacidad específicas de cada estado, que restringen el manejo y la compartición de información de salud biométrica, psicológica y digitalmente recopilada. La mala gestión o el uso percibido indebido de los datos pueden erosionar significativamente la confianza de los empleados y disuadir la participación. Los proveedores y empleadores deben implementar medidas robustas de protección de datos, prácticas de comunicación transparentes y protocolos seguros de compartición de datos. Asegurar el cumplimiento mientras se ofrecen conocimientos de bienestar personalizados y basados en análisis presenta un desafío continuo que requiere una inversión significativa en ciberseguridad y gobernanza.
Análisis Regional
Noreste
La región del Noreste posee una parte sustancial del mercado de bienestar corporativo de EE.UU., impulsada por la alta concentración de sedes corporativas, grandes fuerzas laborales metropolitanas y un gasto robusto de los empleadores en programas de bienestar. Aunque los datos públicos exactos son limitados, la adopción en la región está por encima del promedio nacional debido a la prevalencia de empresas de servicios financieros, tecnología y firmas profesionales que priorizan los beneficios de salud para empleados. Se estima que la participación de la región es aproximadamente del 20-25% de los ingresos nacionales de bienestar en EE.UU. La alta conciencia sobre el cribado de salud, el cuidado preventivo y el apoyo a la salud mental entre los empleadores respalda una adopción constante, haciendo del Noreste un mercado maduro y estable para los servicios de bienestar.
Medio Oeste
El Medio Oeste representa una parte significativa del mercado de bienestar corporativo en los EE. UU., reflejando su considerable base de empleadores en los sectores manufacturero, industrial y de servicios. Con niveles salariales moderados y una demografía laboral relativamente estable, muchas empresas del Medio Oeste invierten en soluciones de bienestar rentables, enfocándose en la detección de salud preventiva, el acondicionamiento físico y el control de peso para reducir los gastos de atención médica a largo plazo. La región probablemente contribuye con alrededor del 15-20% de los ingresos de bienestar corporativo de EE. UU. La adopción constante de programas, especialmente entre empresas medianas y grandes, respalda el potencial de crecimiento de la región a medida que las empresas reconocen cada vez más los beneficios de productividad y ahorro de costos de las iniciativas de bienestar de los empleados.
Sur
El sur de los Estados Unidos lidera en impulso de crecimiento y probablemente contribuye con la mayor parte regional, estimada alrededor del 30-35% de los ingresos de bienestar corporativo de EE. UU. Las elevadas tasas de condiciones crónicas de salud en la región, incluyendo obesidad y diabetes, impulsan la demanda de programas de bienestar por parte de los empleadores, tales como evaluaciones de riesgos de salud, acondicionamiento físico, gestión de nutrición y servicios para dejar de fumar. Un mercado laboral competitivo en los estados del sur lleva a los empleadores a diferenciarse a través de beneficios de bienestar para atraer y retener talento. Además, el clima favorable y la aceptación cultural del bienestar y la actividad al aire libre facilitan la participación en los programas, haciendo del sur un motor central de crecimiento para el bienestar corporativo.
Oeste
La región occidental, incluyendo importantes centros de empleo en los sectores de tecnología, entretenimiento y servicios, representa una parte creciente del mercado de bienestar corporativo de EE. UU., estimada en alrededor del 20-25%. La alta conciencia sobre la salud holística, el énfasis en el bienestar mental, el coaching de estilo de vida y las ofertas de bienestar flexibles (gimnasios en el lugar, telemedicina, fitness digital) apoyan una sólida adopción. Los empleadores en el oeste tienden a adoptar programas de bienestar integrales, a menudo combinando salud física, gestión del estrés e intervenciones de salud mental. A medida que aumentan el trabajo remoto y los modelos de empleo flexibles, las empresas occidentales aprovechan cada vez más las plataformas de bienestar digital, fortaleciendo el papel de la región en el crecimiento del mercado.
Segmentaciones del Mercado:
Por Servicio
- Evaluación de Riesgos de Salud
- Acondicionamiento Físico
- Dejar de Fumar
- Detección de Salud
- Nutrición y Control de Peso
- Gestión del Estrés
- Otros
Por Uso Final
- Organizaciones de Pequeña Escala
- Organizaciones de Mediana Escala
- Organizaciones de Gran Escala
Por Categoría
- Consultores de Fitness y Nutrición
- Terapeutas Psicológicos
- Organizaciones / Empleadores
Por Geografía
- Noreste
- Medio Oeste
- Sur
- Oeste
Panorama Competitivo
El mercado de bienestar corporativo en EE. UU. presenta un panorama competitivo fragmentado pero cada vez más consolidado, liderado por proveedores establecidos como ComPsych, Labcorp/Wellness Corporate Solutions, Virgin Pulse, Quest Diagnostics y Optum, que en conjunto dominan una parte significativa del mercado a través de portafolios de programas integrales a nivel nacional. Estos actores compiten en plataformas integradas que combinan evaluaciones de riesgos de salud, exámenes, apoyo en salud mental, coaching de estilo de vida e informes impulsados por análisis para grandes empleadores. Por debajo de este nivel, un amplio campo de especialistas, incluidos EXOS, Vitality Group, Limeade, MediKeeper, Marino Wellness, Wellsource y Truworth Wellness, se enfocan en fortalezas específicas como el coaching de rendimiento, el compromiso digital o las plataformas de datos, a menudo dirigidos a empresas medianas o necesidades específicas de sectores. La competencia se intensifica a medida que las empresas tecnológicas y las plataformas de beneficios ingresan al espacio, empujando a los incumbentes a invertir en personalización habilitada por IA, entrega móvil y asociaciones estratégicas con aseguradoras, sistemas de salud y redes de fitness. Este entorno dinámico fomenta la innovación continua en modelos de compromiso, medición de resultados y ofertas de bienestar holístico.
Análisis de Jugadores Clave
- Vitality
- Marino Wellness
- Sonic Boom Wellness
- EXOS
- Wellsource, Inc.
- Virgin Pulse
- ComPsych
- Wellness Corporate Solutions
Desarrollos Recientes
- En septiembre de 2025, EXOS formó una asociación estratégica con Power Plate para mejorar las ofertas de rendimiento humano y recuperación para clientes corporativos.
- En febrero de 2024 (tras su fusión en noviembre de 2023 con HealthComp), Virgin Pulse lanzó una nueva marca unificada, Personify Health, creando una plataforma combinada que ofrece administración de planes de salud y servicios de bienestar holístico
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Cobertura del Informe
El informe de investigación ofrece un análisis en profundidad basado en Servicio, Uso Final, Categoría y Geografía. Detalla a los principales actores del mercado, proporcionando una visión general de su negocio, ofertas de productos, inversiones, fuentes de ingresos y aplicaciones clave. Además, el informe incluye información sobre el entorno competitivo, análisis FODA, tendencias actuales del mercado, así como los principales impulsores y restricciones. Asimismo, discute varios factores que han impulsado la expansión del mercado en los últimos años. El informe también explora la dinámica del mercado, los escenarios regulatorios y los avances tecnológicos que están dando forma a la industria. Evalúa el impacto de factores externos y cambios económicos globales en el crecimiento del mercado. Por último, proporciona recomendaciones estratégicas para nuevos entrantes y empresas establecidas para navegar por las complejidades del mercado.
Perspectivas Futuras
- Los empleadores integrarán cada vez más modelos de bienestar holístico que combinen el bienestar físico, mental, financiero y social en plataformas unificadas.
- Los ecosistemas de bienestar digital que utilizan IA, dispositivos portátiles y entrenamiento personalizado se convertirán en elementos centrales para la entrega de programas y el compromiso continuo.
- El apoyo a la salud mental, incluida la terapia virtual y la capacitación en resiliencia, se expandirá como un pilar central de las estrategias de bienestar corporativo.
- Los modelos de compromiso gamificado crecerán a medida que las empresas busquen una mayor participación y un cambio de comportamiento medible en fuerzas laborales dispersas.
- Los programas de bienestar para empleados híbridos y remotos se fortalecerán a medida que los entornos de trabajo flexibles sigan siendo generalizados.
- El análisis de datos impulsará una segmentación más precisa de los riesgos para la salud y la evaluación del ROI para los empleadores.
- Las asociaciones entre proveedores de bienestar, aseguradoras y proveedores de atención médica se profundizarán para crear vías de atención integradas.
- Las iniciativas de salud preventiva ganarán protagonismo a medida que los empleadores busquen reducir los costos médicos a largo plazo y el ausentismo.
- Las soluciones personalizadas de nutrición, salud del sueño y manejo del estrés aumentarán su adopción entre los grupos de empleados.
- Los programas de bienestar corporativo se expandirán en organizaciones pequeñas y medianas a medida que las soluciones digitales hagan que las ofertas sean más asequibles y escalables.
